一、方案概述

博物馆程控电话系统针对博物馆运营需求，结合多部门协作、安保管控严格、访客流量大等特点，采用国威通信全系列IP通信设备构建稳定、高效、智能的内部通讯与门禁联动体系。博物馆部门多，包含行政部、展厅管理部、安保部、后勤保障部、文物库房管理部等多个职能部门。博物馆涉及展厅入口、文物库房、设备间等关键点较多、区域分布广、综合布线难度大。因此，电话通信系统以国威HB1960数字IP程控交换机为核心，依托现有局域网实现语音传输，搭配国威GW11P普通IP电话机、GW22G高端数字IP电话机及GW18一键呼叫对讲门禁终端，满足不同岗位通讯需求，实现门禁对讲与内部通讯无缝联动，为日常运营、安保管控、应急响应提供集中管理、统一通信。

二、方案分析

（一）内部高效通讯

博物馆各部门协作频繁，行政部需对接展厅展品布置、协调后勤场馆维护；安保部需与各展厅岗亭、监控中心实时联动；领导层需快速联络各部门负责人。系统需支持分机免费互拨、一键拨号、多路通话等功能，确保内部通讯高效便捷，避免因通讯不畅影响工作效率。

（二）门禁对讲联动

博物馆展厅入口、文物库房、核心设备间等区域需严格管控人员进出，访客或工作人员需呼叫对应管理部门获取开门权限。系统需实现门禁终端与内部电话机双向对讲、远程开门功能，保障场馆安全。

（三）应急通讯保障

博物馆作为人员密集场所及文物存放重点区域，需具备完善应急响应机制。当发生火灾、文物安全隐患、突发公共事件时，安保人员需快速呼叫应急指挥中心，系统需支持紧急呼叫组、一键广播通知功能，确保应急指令快速传达至各岗位。

（四）系统扩展性

博物馆后续新增展厅等扩展，因此电话系统需支持灵活扩展分机容量及终端设备，无需更换核心交换机，降低后续升级成本。

（五）智能化管理

管理部门需对内部通讯进行有效管控，包括通话记录查询、分机权限设置、录音存储与追溯等，同时支持远程web管理交换机及终端设备，减少现场运维工作量。

三、电话系统规划

（一）稳定性优先

系统核心设备采用国威HB1960数字IP程控交换机，具备双电源冗余等特性，保障24小时不间断运行，满足安保部门全天候通讯需求。

（二）兼容性与集成性

系统采用标准SIP协议，可与现有千兆局域网无缝兼容，无需重新铺设语音线路；门禁对讲终端支持与内部电话机、门禁系统联动，实现开门记录追溯。

（三）易用性与便捷性

终端设备操作界面简洁直观，普通员工使用的GW11P电话机仅保留核心通讯功能，降低学习成本；领导层使用的GW22G电话机配备彩屏触，支持一键拨号、通讯录同步等便捷功能；门禁终端GW18采用一键呼叫对讲，无需复杂操作即可联系管理部门。

（四）安全性

系统支持SIP信令加密与语音加密，防止通讯内容被窃听；门禁终端具备防拆报警功能，设备被非法拆卸时自动向安保部门发出报警信号；分机权限可灵活设置，限制普通员工拨打外线或紧急呼叫组，保障通讯安全。

（五）扩展性

核心交换机支持最大1024台IP分机接入，可通过添加外线模块扩展外线容量，满足未来3-5年人员增长及展厅扩展需求；终端数字IP电话机采用POE供电，新增分机仅需部署网线即可完成安装，无需额外布线。

四、方案系统核心组成与设备参数特点

（一）核心交换设备：国威HB1960数字IP程控交换机

国威HB1960数字IP程控交换机专为中大型企业及场馆设计，具备高稳定性、多功能性与强扩展性，完全适配博物馆通讯需求，核心参数与特点如下：

容量配置：支持最大96路外线接入（模拟/IP/E1外线可选）、1024路IP分机注册，适配未来人员增长。

IP组网能力：支持SIP协议，可通过现有局域网实现语音传输，无需铺设专用语音线路，大幅降低布线成本；支持跨网段组网，可实现主馆与分馆、临时展厅远程分机接入，打破地域限制。

关键功能特性：

IVR语音导航：可自定义设置语音导航菜单，如“拨1转行政部，拨2转安保部，拨3转展厅前台”，方便访客快速对接对应部门，提升场馆服务效率。

会议电话：支持最大240方同时召开电话会议，领导层可远程组织行政、安保、展厅等部门召开工作协调会，无需集中在会议室，节省时间成本。

权限管理：可按部门设置分机权限，如普通员工仅可拨打内部分机与指定外线，领导层可拨打国际长途，安保部门可接入紧急呼叫组，保障通讯秩序与安全。

应急广播：支持一键向所有分机或指定分机组发送语音广播，发生紧急事件时安保中心可快速通知各岗位启动应急预案。

管理与维护：支持WEB管理方式，管理人员可远程登录交换机管理界面，进行分机配置、权限设置、录音查询等操作；支持自动备份配置文件，设备故障时可快速恢复配置，减少运维时间。

（二）传输链路：博物馆局域网承载

系统采用现有局域网作为语音传输链路，具体设计如下：

VLAN隔离：将语音网络与数据网络划分为不同VLAN，实现语音与办公数据物理隔离，防止办公网络病毒攻击或流量波动影响语音通讯稳定性。

POE供电：所有终端设备（电话机、门禁终端）均支持POE供电，通过网线同时传输数据与电力，无需为终端单独部署电源插座，方便在展厅、库房等电源点位不足区域安装设备。

（三）终端设备：国威GW11P与GW22G IP电话机

根据不同岗位通讯需求，分别配置国威GW11P普通IP电话机与GW22G高端数字IP电话机：

1. 普通员工终端：国威GW11P IP电话机

GW11P是专为办公场景设计的经济型IP电话机，具备简洁易用、稳定可靠特点，适配行政部、展厅前台、后勤保障部等普通员工岗位，核心参数与特点如下：

基础参数：支持4条SIP线路，2.4寸128 x 48点阵背光显示屏、全双工免提通话,，显示来电号码、通话时长等信息；支持POE供电，无需外接电源适配器。

通讯功能：支持分机互拨、来电显示、来电转移、免提通话、音量调节等基础功能；支持一键静音与来电拒接，满足办公场景通讯需求。

安装与维护：采用桌面式安装，机身小巧轻便，可灵活布置在展厅前台、后勤办公室等区域；支持远程批量配置，管理人员可通过WEB界面统一设置分机号、拨号规则等，减少现场配置工作量。

适用性：操作界面简洁，仅保留核心通讯功能，普通员工无需培训即可快速上手；POE供电设计可避免在展厅墙面布置过多电源插座，保持场馆环境整洁。

2. 领导层终端：国威GW22G数字IP电话机

GW22G是专为企业管理层设计的高端IP电话机，具备丰富功能与便捷操作体验，适配博物馆馆长、部门负责人等领导层岗位，核心参数与特点如下：

基础参数：支持4条SIP线路，配备2.4英寸彩色触控显示屏，显示通讯录、通话记录、系统设置等信息；支持POE供电与外接电源适配器双供电模式，保障设备稳定运行。

核心功能：

一键拨号：可自定义设置快速拨号键，一键呼叫行政部、安保部、展厅管理部等核心部门，无需查找通讯录。

通讯录同步：支持与办公通讯录同步，可快速查找所有员工分机号与联系方式，避免手动录入繁琐。

通话录音：录音文件上传至核心交换机，集中管理，提高安全性，方便后续追溯与整理。

（四）门禁对讲设备：国威GW18一键呼叫对讲终端

国威GW18一键呼叫对讲终端专为场馆门禁管控设计，具备一键呼，对讲功能，可与门禁系统融合开门对讲。

综上所述：博物馆程控电话系统组成方案拓扑图如下：