一、系统概述

本系统针对酒店客房与前台的即时通信需求设计，以国威GW2000程控交换机为核心，国威MT-2酒店前台总机为交互终端，国威GW86一键呼叫对讲86盒电话机为客房终端，采用传统大对数线缆+110语音配线架的传输方案，实现“客房一键呼叫、前台快速响应”的全流程通信。系统聚焦稳定性、易用性、可扩展性，适配中型酒店（100-256间客房）的日常运营需求，覆盖普通呼叫、紧急求助、通话记录、客房语音叫醒、客房来电显示等核心功能，为酒店提供高效的服务支撑。

二、核心设备选型与参数特点

国威GW2000程控交换机主机基础参数

1：铁壳19寸4U机架式语音通信设备，采用先进的双CPU多处理器、分散式管理构架方案技术、结构模块化、内外线可扩展。外线最大32外线，分机最大256分机、21个业务槽位（1个CPU主控系统槽位、4个8路外线板槽位、16个16路内线板槽位）、设备具备门锁接口、广播接口、语音接口、PC管理口等，支持分机自改分机号编程功能。

2：支持开机自动测试各部分硬件的故障，并能自动屏蔽、提醒用户损坏的模块的自检测冗错功能。

3：支持外线忙音检测，32路无阻塞通话，提供RJ45外线端口、支持32条模拟中继接入、反极转换，扫描局端接入状态，实时信号回送。

4：支持分机板提供4个RJ45分机端口、为16部分机提供分机端口，具备分机状态跟踪并自检。

5：支持DOD2+BID进网、内部分机挂机、中继立即释放的接续、复原的多方控制系统，确保系统稳定运行。

6：支持4总机循环、4路7段270秒录音语音话务员。

7:支持256方电话会议系统、呼叫转移（外转外)功能。

8：支持智能话务台实时监控语音系统功能。

9：支持灾难逃生、紧急撤离、疏散、热线报警等应急系统。

10：支持办公、酒店管理系统，日服、夜服、节假日作息语音管理功能。

11：支持用户预设报警、SOS求救等，提机直接呼叫功能。

12：支持电脑管理、远程维护。

13：支持专用话机功能。

14：需提供国家《YD344-90用户交换机进网要求》的与需求设备型号完全一致的国家进网证资质证书、并提供证书查询、提供品牌商标注册证、确保所供产品为原厂正品。

15：语音业务：二次来显、2-6位不等号分机并存、语音报号、弹性编码、分机分组、门禁开锁、分机热线、日夜服务循环、智能值班、呼叫转移、代接、强插、监听、三方通话、缩位拨号、语音叫醒、灾难逃生、通话计费、酒店管理、断电记忆、广播功能、随时密码、分区振铃、IP拨号。

16：尺寸：42.5cm*35cm*17.5cm（长*宽*高）、电源：110V-220V、功耗：100W、馈电：25mA±15%、谐波失真≦10%。

国威MT-2酒店前台总机，基础参数

支持DTMF、FSK双制式自动识别的来电显示、LED显示屏8级亮度可调功能。

支持32（M1-M32）组单键快捷键自设定号码存储，支持10组（0-9）自设定双键快捷键存储，方便办公前台转接。

支持90组8位、57组16位、70组12位、45组贵宾来电号码动态存储。

支持20组8位、10组18位去电号码与通话时长等信息存储。

支持出局码、本地区域码与长途码的自设置功能。

支持48位长度号码的预拨号及改错功能。

支持禁止并机、允许并机功能，允许并机互相转接融合功能，音乐保留及并机音乐保留功能。

支持免提喇叭、来电铃声音量两级调节功能。

支持免打扰功能。

支持FLSH时间100/300/600/1000ms自设置。

支持双接口分机接口、3.5mm耳机插孔。

屏幕尺寸：78*44MM的LED大屏。

尺寸：机身长23.5cmX宽18.5cmX高7cm。

机身按键区功能键：免提、重拨、收线、暂停、删除/转接、上查、下查、设置、存储、保留、音量、贵宾、免扰、提取、去电、M1-M32、0-9拨号键盘区等57个按键。

国威GW86一键呼叫对讲86盒电话机，基础参数

1：话机采用86mm*86mm标准尺寸面板设计，面板和按键采用拉丝和喷油生产工艺，本次需求为86盒电话机一键款深灰色，与墙面开关面板风格一致。

2：话机底座和按键通用，面壳分为单孔、双孔、三孔，可以组合为一键款、二键款、三键款。具有呼叫前台、接听/挂断、SOS紧急呼功能。可根据酒店实际情况定制款式和按键功能。

3：话机按键具备自定义编辑、修改、存储、删除电话号码权限功能。出厂默认存储号码均为0，自带闪存器，支持远程和并机编程修改本机存储号码，掉电号码不丢失。

4：话机支持忙音检测，自动收线，快速释放线路复原、接续等功能。

5：话机支持无忙音强制挂机、通话限时功能。出厂默认通话时间10分钟。可远程或并机设置、修改强制挂机时间。

6：话机具有手动接听、自动接听功能。可设置来电不响铃或来电响铃1-7次自动启动免提进行通话或对讲。

7：话机采用32Ω喇叭，免提通话芯片，具有远距离免提通话功能。

8：话机支持免电池、一组铃声等功能。

9：话机通过电话的两芯线接入86盒电话的接线端子连接使用，链接牢固稳定，易维护预测试。

10：支持定制酒店LOGO、按键数量与面板颜色。

11：安装方式：嵌入壁挂式

12：颜色：黑/白/深灰/金

13：外形尺寸（长宽高）：86×86×42（mm）

14：重量(净)：100g

15：温度：0℃～40℃  

三、传输链路设计（传统大对数解决方案）

本系统采用星型拓扑结构，以国威GW2000交换机为中心，通过大对数线缆连接楼层配线架，再通过分支线缆连接客房电话机，实现“交换机-楼层配线架-客房”的全链路通信。传输链路的核心是大对数线缆与110语音配线架的组合，确保通信质量与稳定性。

传输介质选择：大对数线缆

1. 线缆类型：选用超5类25对/50对大对数线缆，具备低衰减、抗干扰特性（线对采用扭绞设计，降低电磁干扰）。

2. 线缆规格：

25对大对数线缆：适用于小型酒店（100间以内客房），每楼层布放1根25对线缆（可支持25间客房）。

50对大对数线缆：适用于中型酒店（100-200间客房），每楼层布放1根50对线缆（可支持50间客房）。

线芯材质：纯铜（导电性能好，衰减小），线径0.5mm+（符合语音通信要求）。

3. 传输特性：

传输距离：支持约1000米左右（从交换机到客房电话机的总距离）。

配线架选择：110语音配线架

1. 设备规格：选用110型机架式语音配线架（适配19英寸机房机架），支持25对/50对线缆卡接，每端口对应1个线对（IDC端子，绝缘位移连接，接触可靠）。

2. 核心特点：

模块化设计：每25对为1个模块，可根据楼层客房数量灵活组合（如100间客房需4个25对模块）。

卡接方式：采用打线刀将大对数线缆的线对卡接到配线架的端子上，确保线对对应正确。

标识清晰：配线架正面有楼层/客房编号标识（如“1楼101-125”），方便维护时快速定位线对。

链路拓扑结构

系统传输链路采用星型拓扑，具体结构如下：

核心层：国威GW2000程控交换机安装在酒店机房，机房配置110语音总配线架，通过25对/50对大对数线缆连接至楼层配线架（每楼层1个，安装在弱电井内）。

分布层：楼层配线架通过110语音配线架将大对数线缆的线对分配至客房墙面的86型底盒（每间客房1个底盒，如酒店卫生间也有壁挂分机或者86盒电话机，可与客房电话并联即可，被叫时，客房与卫生间电话机都会同时振铃，可接听通话）。

接入层：客房墙面的86型底盒通过分支电话线（4芯电话线缆，用2芯备2芯）连接至国威GW86电话机（嵌入底盒）。

链路保护设计：

大对数线缆采用冗余布放（每楼层布放2根25对线缆，1根主用、1根备用），避免单根线缆损坏导致整层客房无法通信。

楼层配线架采用防雷设计（内置浪涌保护器），防止雷电通过电话线损坏交换机或电话机。

四、系统功能实现

普通呼叫流程（客房→前台）

客人操作：客房客人按下GW86电话机的“呼叫”键（凸面大按键，无需找号码）。

信号传输：语音信号通过分支电话线传至楼层配线架，再通过大对数线缆传至国威GW2000交换机。

交换机处理：交换机识别客房分机号码（如101），触发前台总机（MT-2）的铃声，并向MT-2发送来电显示信息（如“101”）。

前台响应：MT-2的显示“101”，酒店前台提机，接通通话。

通话结束：任意一方话机，话机自动收线，并释放线路资源。

前台回呼流程（前台→客房）

前台操作：接待员通过MT-2前台总机的数字按键输入客房号码（如101）。

交换机处理：交换机识别被叫分机号码（101），向客房GW86电话机发送振铃信号。

客人响应：客人按下GW86的“呼叫/接听”键（或“挂断”键），接通通话。

通话结束：接待员或客人按下“挂断”键，或者前台挂机，话机会自动忙音检测收线挂机，通话结束，交换机记录通话信息。

五、方案优势总结

本系统采用国威GW2000程控交换机+MT-2前台总机+GW86客房电话机的组合，结合传统大对数解决方案，具有以下核心优势：

稳定性高：国威GW2000交换机采用先进的双CPU多处理器、分散式管理构架方案技术，适合酒店7×24小时高负载使用。

易用性强：GW86电话机一键呼叫（无需记忆号码），MT-2前台总机一键响应（无需查分机表），客人与接待员的操作均零学习成本。

扩展性好：GW2000交换机支持模块化扩展（分机板、外线板可随时添加），可满足酒店扩容需求（如从100间客房扩展到256间）。

成本低廉：传统大对数解决方案的材料成本（大对数线缆、110配线架）远低于光纤解决方案，且施工成本（无需专业光纤熔接设备）更低。

维护方便：110语音配线架的卡接方式（用打线刀即可更换线对）、国威设备的模块化设计（故障模块可快速更换），降低了维护难度。

功能完善：系统支持普通呼叫、紧急呼叫、通话记录、来电显示、PMS集成等功能，覆盖酒店的通信需求，提升服务质量。

注重服务效率的酒店：MT-2前台总机的多线处理能力和一键响应功能，可提升前台接待效率，减少客人等待时间。

注重客人体验的酒店：GW86电话机的一键呼叫，可提升客人的使用体验，尤其适合老人、小孩或外宾。

本方案通过国威设备的高稳定性、传统大对数解决方案的高性价比，以及系统功能的完善性，为酒店提供了一套可靠、易用、低成本的客房与前台呼叫对讲通信系统，助力酒店提升服务质量，增强客人满意度。

国威GW2000酒店客房与酒店前台呼叫对讲通信系统解决方案拓扑图如下：