PABX (Private（Automatic）Branch eXchange，电话语音专用交换机，或称小型程控用户交换机）简而言之就是程控集团电话交换机，我们也可以简称为PBX，它被广泛地运用在企业办公机构中，对企业内部利用PABX的内部交换能力，进行语音内部通信交换，因此不会产生通信费用；对外可以接入运营商的外线，并入公共电话网（PSTN），从而极大地提高了企业的语音通信效率。

PABX可以分为模拟程控交换机与数字程控交换机。PABX模拟交换机一般常规的容量在32外线256内线，且外线输入端口与内线输出端口都是模拟端口，只能连接模拟电话线进行传输；PABX数字交换机则具备内部分机号可扩展，最大单系统可以支持几千门，且在运营商外线接入输入上，支持数字中继、2M、30B+D、PRI等各种数字信令接入公共电话网，但是在从部署设备的机房端，PABX的输出则还是传统的模拟电话线端口，连接终端语音点位，一般用TP点位标注。

IP-PABX，是在数字PABX的基础上，采用了全新的C/C++的数字分组交换制式，而传统PABX采用的是汇编电路交换的制式；在传输上，IP-PABX支持SIP、UDP、TCP、TLS等传输协议，可以共享局域网传输，而PABX只能搭建大对数线缆专网进行语音传输，不支持SIP等协议；在终端的输出上，IP-PABX支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信，而PABX则只支持模拟电话机的输出端口，因此IP-PBX是采用了控制语音信号TDM<->IP的转换，是PABX更高形式的展现。

酒店程控主机,是酒店的核心通信系统，它不但主要负责客房与酒店前台总机之间的人工互动通信，还肩负着客房叫醒服务的重要责任。

酒店程控主机一般部署在酒店核心机房，上行连接运营商外线，常规的外线号码呼入与呼出都是收到酒店程控主机的严格控制，一般酒店业务呼入与呼出都会到酒店前台，由酒店前台负责处理电话订房等一系列业务。酒店办公电话系统，一般由酒店程控主机直接专线专用分配到对应的办公点位。总之，常规的外线电话是不能直接打入到酒店客房的，避免客房半夜接到骚扰电话，严重影响客房的休息，影响酒店声誉。

因此，酒店程控主机在功能上，一般应该具备：

酒店叫醒功能，支持办公叫醒、支持无房间数量限制的酒店团队语音叫醒、分组叫醒、个体叫醒等功能，支持自录≧120秒多国语言的叫醒语音。

酒店PC话务台功能，在酒店PC端运行，为酒店提供总机管理、资料管理、信息查询管理、话单管理、监控管理、屏幕拨号通话管理，显示屏全局监控系统用户通话信息状态、显示外线呼叫本系统的队列状态、呼叫状态、等待状态等，并同步时时在话务台左下角屏幕显示主叫方与被叫方的通话信息状态，支持强插、强拆、监听、代接、三方通话、通话保留、等自定义显示按键功能。

酒店迷你吧，酒管PMS系统等功能与酒店灾难逃生等功能，支持酒店6部权限管理总机，摘机输入自定代码后，所有分机振铃，并播放自定语音（例：现在是紧急通知，请您听见通知后，立即从安全通道撤离.....）自录逃生、撤离语音信号，确保第一时间逃离灾难现场，保障生命安全。

在计费上，支持酒店计费与酒店电话会与等功能。

在安装设计上，酒店程控主机，一般支持传统的模拟大对数线缆部署、SIP局域网部署、OLT+ONU的全光传输部署，不但满足现有酒店的语音通信需求，还充分考虑到后期的扩容与维护。

因此，在酒店语音系统主机的选择上，一般会采用功能强大的IP-PABX的复合型程控系统，可以满足酒店各种复杂的语音环境下的通信需求。