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通讯服务器是指在智能化电话通信系统中的语音交换机核心设备，主要的核心功能是进行主叫电话与被叫电话语音信号的编解码处理及交换，完成电话与电话之间的语音通信。
通讯服务器部署在项目的核心机房，上行会连接运营商光纤接入公共电话网，也是我们经常说的PSTN或者外线，下行会通过语音配线架连接大对数线缆或者网络，最终连接工位TP点位的电话机，从而搭建好综合布线，通过电脑对整个通讯服务器进行智能化的配置与管理，完成智能化的电话系统解决方案。
因此通讯服务器不但可以运行语音系统，通过网络操作系统控制和协调网络各工作站的运行，处理和响应各工作站同时发来的各种网络操作请求，还能够存储和管理网络中的软硬件共享资源，如数录音文件等，最后通过网络管理员在PC话务台对各工作站的活动进行监视控制及调整。
通讯服务器一般分为最常见的X86架构服务器、RISC架构服务器与EPIC架构服务器。
X86架构通讯服务器具备可管理性强、可用性高、可扩展性能强、安全性高、可靠性高等特点，因此成为智能化电话通信系统服务器的首选。
X86架构通讯服务器不但可以融合各种运营商接入的数字中继、模拟中继、SIP中继端口，还能够融合模拟分机、SIP分机等端口，最终形成机架式宽窄带一体化语音通信设备，完成统一管理，集中通信。
为提高智能化电话系统通信的可靠性，一般会要求通讯服务器关键模块冗余备份，支持双电源热备、双机热备；支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能。
在管理上，通讯服务器支持话务台可以实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换；显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义，分机32级呼出权限，实现企业多级控制。
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