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国威智能程控电话交换机可以根据企业用户的需求，设置不同的呼入或者呼出智能路由，因此智能路由业务是指在IP或TDM中继故障后自动重选，且能够根据实际需求配置中继选路的策略以达到局间通信的可靠性和费用最低的要求。
智能程控电话交换机在呼入上，可以配置自动总机或者叫IVR语音导航，外线呼入后，智能程控电话交换机可以进行语音播报欢迎词，例如:支持不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如（欢迎致电深圳国威电子有限公司，技术服务部请按1、**请按2、**请按3.......查号请按0，转人工总机），按1进入**后，又可以按场景分类，比**请按1、**请按2......细分导流，为用户提供最优的导航路径，提高用户单位的工作效率。
国威智能程控电话交换机的智能录音系统，可以设置所有分机录音，或者指定某分机进行通话录音，录音系统支持主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等进行搜索、在线试听播放进行录音管理，并可以显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态。
根据智能程控电话交换机，可以在不同局向设置不同的时间索引，每个时间索引对应一个具体的时间段（精确到小时），呼叫出局时根据当前时间查找时间索引，并选择相应的局向。并且智能程控电话交换机支持多个局向项选择码共用一个局向的方式。即配置局向时，可以将一个局向添加到多个局向选择码中，则该局向同时享多个不同的路由选择策略。智能程控电话交换机会根据用户拨打的出局字冠，自动智能选择对应的路由策略。
软交换机是融合软交换系统的软件、物理模拟端口、物理数字端口、SIP分机端口为一体的融合通信设备，可以为企业提供强大的通信交换能力，满足企业用户的通信需求。
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