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程控交换机在传统电话语音通话中，回声一般是因2/4线转换导致的，造成模拟电话通话有回音。在一般的本地电话通话中，由于端到端时延很小，回声也很快被传回说话者的耳中，因此不易被发觉。但在长途电话（尤其是国际长途）中，端到端时延较大，必须用回声消除器加以控制；在数字IP电话通话中，回音消除是一个非常重要的指标参数，可以决定用户后期的通话质量。
导致通话有回音的可能原因有：
适配阻抗，运营商侧的FXS口与本局的FXO口相连，只有链路两端阻抗值相同时语音传输的质量最佳、回声最小。
模拟中继容易由于阻抗不匹配的原因而产生电学回声。可以通过如下操作来消除回声。
将阻抗配置为与运营商侧一致
在功能板配置中配置合适的回声消除参数，举例国威HB1981说明：
在中继管理-中继配置-功能板配置，打开回音消除开关，具体如下图：
国威很多设备中继都支持回音消除，包含PCM数字中继；终端数字IP电话机也支持回音消除等功能。
程控交换机通话有回音导致的原因还包含以下几个方面：
网络异常。
声学回声导致回音。
回音消除开关未开启。
设备增益过大。
对端设备参数配置错误。
请参见检查网络是否能够互通。
如果不能互通，请检查各设备网线连接是否良好或者更换网线排查故障。
如果能够互通，执行下一步。
PSTN用户捂住话筒之后，检查局内用户是否能听到回声（即是否由于声学回声导致回音）。
如果听不到，请取消免提。
如果能听到，执行下一步。
请降低设备增益，检查故障是否已清除。
如果故障已清除，结束本次故障处理。
如果故障仍然存在，执行下一步。
联系对端设备工程师检查对端设备参数配置是否正确。
如果不正确，请对端设备工程师处理故障。
如果正确，执行下一步。
如果您按照上述步骤处理之后仍未排除故障，需要您找厂家技术协助支持处理。
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