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语音交换机管理员维护需要了解语音交换机设备的一些基础知识，具体如下：
语音交换机设备信息包含：
设备位置：记录机房详细地址、设备在机房的行、列、机柜中的位置。要求能够根据描述迅速找到设备。
组网情况：记录网络拓扑图、硬件连线图。需要细化到每台设备。
业务规划：记录设备的主备关系、各设备上已安装的业务软件以及业务的运行模式。
设备信息：列出设备IP地址、用户名、密码，以便在紧急情况下能够快速地登录到设备。如果密码不方便列出，可以不写，但必须牢记。
软件和工具：准备好版本安装盘（或恢复盘）和处理故障需要的工具。
外购件服务信息：记录厂家联系方式、序列号、厂家的维保承诺条款。
技术支持人员联系方式：记录技术支持人员名单、联系方式和职责。
备件：列出备件情况、获取方式；服务提供商可提供的备件和获取方式。
可以利用的冗余或临时设备：列出系统内部的冗余设备或临时设备。
Web管理系统：语音交换机提供简单易用的Web管理系统，使用户能够方便地进行数据配置（包括用户放号、中继配置和业务配置等）、运行状态监控和快速配置等操作。
网络安全
确保网络安全，从管理上确保没有权限的人员不能接触到设备。
请勿通过局域网内的终端直接访问外部的不可信站点，避免非法入侵和病毒。
系统安全
在更换设备部件或插拔单板过程中，要做好防静电措施，佩戴防静电腕带。
严格控制网络服务的启用。
例行监控网络连接状态，确保接入是经过授权的。
定期修改密码，并使用复杂度高的密码。
请慎重执行系统重启操作，若遇有紧急情况，维护人员应按照应急维护中的流程处理，并立即联系服务提供商。
慎重使用正文中提到的危险操作及命令。
数据安全
严格执行备份计划，定期备份系统数据。
在维护过程中遇到的任何问题，应详细记录各种原始信息。
语音交换机主要种类包含如下图：
售前方案
热线电话