一、系统架构设计

本方案采用数字IP程控交换机核心（语音交换层）--语音分机网关IAD（接入层）-IP电话/模拟电话（终端层）三层架构，基于国威HB1960数字IP程控交换机为核心，融合模拟与IP终端，实现枢纽内全区域语音覆盖与智能调度，实现集中管理，统一通信。

核心语音交换层：部署国威HB1960数字IP程控交换机（双电源热备），承担全系统语音交换、路由控制、QoS保障及可靠性管理。

接入层：通过国威模拟分机网关（如国威HB100-32FXS）将枢纽内现有模拟电话机接入核心语音交换层，实现模拟终端、IP电话终端融合互通。

终端层：部署国威GW23G IP电话机（办公区）、GW62V指挥调度电话（指挥中心）及原有模拟电话机（售票窗口、检票口等），覆盖枢纽全场景终端需求，完成集中部署，统一通信。

解决方案拓扑图如下：

二、核心设备选型与功能适配

1. 核心交换设备：国威HB1960数字IP程控交换机

参数支持：铁壳19寸2U机架式语音通信设备，系统采用高速、稳定、扩展性强大的X86构架，四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存、240并发、具备HDMI、USB、Console接口、2个千兆网口、API接口、主控板接口、分控板接口、2个电源板热备接口、6个自由用户槽位、1个录音硬盘槽位，最大支持4E1、96FXO、1024SIP中继；96FXS、1024SIP分机、分机注册主从双归属热备份、双电源热备。电源AC100-240V、功耗150W。系统支持PC话务台、Web图形数字化管理界面、通话、视频、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能，完成分布式部署。

功能适配：

大并发处理：240并发，满足枢纽高峰时段（如节假日）的高话务量需求（如售票窗口、客服中心的集中呼叫）。

多种中继接口：支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI、E&M、Q.SIG中继传输接入、并支持信令跟随。

智能路由：支持基于成本、质量的中继选择（如本地通话、长途通话），有效降低通信成本。

集中管理：统一管理用户电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示、DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

双电源热备：核心机房部署HB1960双电源热备，提高语音通信的可靠性。

2. 模拟接入设备：国威模拟分机网关（如国威HB100-32FXS）

参数支持：19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。2个LAN口、一个Console口、一个RST复位键、32路RJ11电话接入端口、32路状态运行指示灯、AC电源100-240V、功耗：35W、重量：2.8kg、尺寸：482mm*218mm*44mm。

功能适配：

模拟终端融合：将枢纽内原有模拟电话机（如售票窗口、检票口、公共电话）接入IP系统，实现与IP终端（GW23G）的互通，无需更换设备，降低改造成本。

断网逃生/IAD自交换：保障枢纽内关键岗位（如消防控制室、电力运维站）的模拟电话在断网时，仍能在IAD分机网关内自交换，进行语音通信，符合安全生产要求。

3. 指挥调度设备：国威GW62V指挥电话

功能支持：支持：20线SIP路线、10.1英寸1280*800分辨率触摸彩屏，Android 9.0操作系统鹅颈麦克风指挥调度视频数字SIP电话机，内置800万像素摄像头(可开关、可调节视频角度)、2.4G/5G Wi-Fi(可关闭)、蓝牙5.0功能(可关闭)；内存≥16G、物理按键≥5、DSS自编辑按键≥116、千兆以太网GE接口≥2、RJ9电话接口≥2、USB≥1、安全锁孔≥1、EHS耳机接口≥1；支持PoE/电源供电双模式；本地电话本（2000条）、网络电话本（2000条）、通话记录（1000条）；具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答、页面拨号、页面同步来电名片弹屏、22种语言设置等功能；支持通话录音（本地存储或直接存储在国威HB1960内置录音硬盘中，实现电话录音双备份）；支持与HB1960联动实现分级调度。

功能适配：

指挥中心专用：调度人员通过GW62V可一键呼叫安保、运维、客运等部门负责人，实现"指令直达"。

紧急联动：与枢纽火灾报警、视频监控系统联动，触发紧急情况（如火灾、客流拥堵）时，自动群呼所有相关岗位（如消防、疏散引导员），并启动录音功能，方便事后回溯。

状态可视化：通过10.1英寸屏幕中文显示各分机点位，一键直拨确保调度指令准确送达。

4. IP终端设备：国威GW23G IP电话机

参数支持：8线SIP路线、2.8英寸320x240分辨率高清LCD彩色背光液晶显示屏；USB 蓝牙、USB 无线WiFi、EHS无线耳机等扩展接口；39个键盘按键、35个DSS自编辑按键；PoE/电源供电双模式；千兆以太网GE接口≥2、RJ9≥3、USB≥1、安全锁孔≥1；语言22种，10首内置个性化铃声，本地电话本（1000条）、网络电话本（1000条）、通话记录（600条）；具备高清通话、网络管理、自动部署、自动应答、通话录音、语音留言、短信、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、六方电话会议、页面拨号、页面同步来电名片弹屏等功能；DC接口x1: 5.5x2.1x10mm，DC输入: DC5V/2A，功耗(PoE): 1.52W-6.82W,功耗(电源适配器): 1.3W-4.42W，重量：0.76Kg。

功能适配：

办公场景优化：部署在枢纽办公区、VIP接待室，员工通过彩色屏幕可快速查看来电人信息、电话簿，支持蓝牙连接耳机提升通话舒适度；

PoE供电：减少桌面电源布线，适合枢纽办公区的整洁化需求；

高清通话：支持回声消除(AEC)、语音活动检测（VAD）、舒适背景噪声生成（CNG）、背景噪声检测(BNE)、丢包补偿(PLC )、自动增益控制 (AGC)、传输信令与媒体流加密的服务质量保障(QoS)等技术，并支持动态自适应抖动缓存功能，确保高清通话。

三、系统核心功能实现

1. 多终端融合通信

模拟电话机（通过分机网关）、IP电话机（GW23G）、指挥电话（GW62V）统一编号（如"8"开头分机号），实现跨终端互通（如售票窗口模拟电话可拨打办公区GW23G分机）。

支持模拟分机与IP分机的双向呼叫、转接、保持等功能，无需用户区分终端类型。

2. 智能指挥调度

分级调度：指挥中心通过GW62V实现"中心调度-区域调度-岗位执行"三级调度，如中心调度员可先呼叫区域运维组长（组呼），再由组长呼叫具体运维人员（一键直呼）。

紧急呼叫：设置"110"（安保）、"119"（消防）、"120"（医疗）等紧急短号，所有终端（包括模拟电话）均可一键拨打，触发紧急呼叫。

3. 高可靠性保障

双电源热备：HB1960核心交换机采用双电源热备，提高可靠性。

分机网关自交换：分机网关支持本地断网逃生，模拟分机具备本地自交付功能，网络断开后，本机设备端口可实现语音自交付，确保本网关下的分机能互相通话。

网络隔离：语音网络与数据网络通过VLAN隔离，避免数据流量影响语音质量。

4. 智能管理与运维

Web管理：HB1960支持Web界面管理，管理员可通过局域网登录主机，并配置分机、中继、路由，查看系统状态（如分机在线率、中继占用率）等。

录音管理：GW62V、GW23G及模拟分机的通话录音统一存储至HB1960服务器（支持1TB扩展存储），管理员可通过Web界面查询、下载录音（如乘客投诉处理时回溯通话记录）。

远程维护：分机网关、IP电话机支持局域网在线升级，减少现场维护工作量。

四、典型应用场景

1. 日常办公场景

办公区员工使用GW23G IP电话机，通过彩色屏幕快速拨打同事分机（如"8101"呼叫客运部），支持蓝牙连接耳机提升通话舒适度。

售票窗口模拟电话（通过分机网关接入）可拨打办公区GW23G，咨询票务政策，实现"窗口-后台"快速沟通。

电话会议：最大240方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行电话会议，支持接入式、邀请式会议模式，会议管理者在组织会议时可通过会控系统对会议室的人员进行禁止发言、允许发言、将某人拉入会议室、将某人踢出会议室等权限管理。

2. 指挥调度场景

指挥中心调度员通过GW62V一键呼叫安保组（组呼"8200"），处理乘客纠纷。

运维部门通过GW62V组呼所有运维人员（"8300"），通知设备故障抢修任务。

3. 紧急情况场景

火灾报警系统触发后，HB1960自动启动紧急呼叫，GW62V群呼所有相关岗位（"8119"消防组、"8120"医疗组、"8100"客运组）。

应急广播：具备广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，有系统自动定时广播，极大的满足了多部门、各个时间点的多广播的需求。

4. 客户服务场景

枢纽公共模拟电话（通过分机网关接入）设置"8000"客服短号，乘客拨打后转至客服中心GW23G电话机，客服人员通过录音功能记录乘客投诉（如"8000-1"投诉售票窗口服务），方便后续处理。

五、系统优势总结

成本优化：保留原有模拟电话（通过分机网关接入），无需全面更换终端，降低改造成本；

可靠性高：双电源热备、分机网关自交换等设计符合枢纽安全生产要求。

扩展性强：HB1960支持最大1024个SIP用户，可满足枢纽未来扩建（如新增航站楼、车站）的终端需求。

体验提升：GW23G彩色屏幕、PoE供电等功能提升员工办公效率，GW62V一键调度功能提升指挥中心响应速度。

本方案基于国威HB1960及配套设备，实现了综合交通枢纽语音系统的智能化、融合化改造，满足日常办公、指挥调度、紧急情况等多场景需求，为枢纽运营提供可靠的通信保障。