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VOIP是指（Voice overInternet Protocol）的缩写，它是指将模拟语音（Voice）信号数字化，以数据封包（Data Packet）的形式，SIP协议在IP网络(IP Network）上通过UDP、TCP、TLS等传输协议进行实时传递，并通过支持SIP协议的程控交换机G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码进行转换，从而实现语音通信。因此，这种将语音转化为IP数据包，部分或全部基于IP网络传输的技术就是VoIP （Voice over IP，IP承载语音）技术。
VOIP机架式程控电话交换机是指具备网络IP传输语音信号并能进行语音编解码、视频编解码能力的可以安装在标准机柜内的可以进行内线与内线，内线与外线语音通话的程控电话交换机；它与传统2芯线连接模拟电话机终端的程控电话交换机有本质的不同。
VOIP机架式程控电话交换机传输语音的链路为网络局域网，简单的可以理解为，只要网络能通，电话系统就可以部署，有别于传统的2芯电话线专网，因此VOIP电话系统部署起来更加的简单。
VOIP机架式程控电话语音系统的原理主要是解决内部之间的语音互通，内部分机之间的互通，只需要拨打VOIP机架式程控电话交换机内部的分机号即可，比如8001拨打8001，拿命他们之间的通话即为内部通话，属于企业内部的行为，属于免费通话系统；内部与外部语音电话之间的互通必须依靠本地运营商的外线接入号码才能进行语音通话，外线的接入号码目前一般为8位数的运营商电话落地号码，需要在运营商处签约合约，并按时向运营商支付话费才能通信，运营商提供的外线号码一般分为RJ11接口的模拟外线、2M线接口类型的数字外线、网络接入的VOIP中继（也叫IMS中继）外线。
因此，VOIP机架式程控电话交换机拨打外线通信，必须依靠运营商外线才能出局。
所以，VOIP机架式程控电话交换机不但可以完成内部电话之间的相互通信，还能完成内部与外部电话之间的通信，数字网络化也是目前运营商主推的方向，从而各企业在使用VOIP机架式程控电话交换机在功能上比原来的2芯电话线的程控交换机更加强大，而且部署起来更加方便，扩容也更为容易，因此目前VOIP机架式程控电话交换机是企业通信的主流与方向。
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