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统一通信平台是指采用模块化的宽窄带一体化语音通信设备,在对接运营商接入的时候,可以根据企业通信用户的需求,接入数字中继(2M、PRI、30B+D)、FXO模拟中继、SIP中继等;在用户侧,可以接入模拟电话、IAD、数字IP电话、软电话、话务台坐席等;在多分支机构的企业中,需要通过SIP协议或者E1中继进行组网,实现集中管理,实现统一通信的语言系统,这样的设备,我们一般称为统一通信平台。
统一通信平台是一个较为笼统的称为,核心是实现语音通信,其次是在语音通信的基础上可以叠加某些个性化的需求,比如叠加:电脑话务员(IVR导航)、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等功能,满足企业通信需求。
统一通信平台在语音结局方案部署上,支持大对数部署、网络局域网部署、无线WIFI部署,根据语音环境,选择不同的解决方案,力求最佳的语音系统解决方案。
统一通信平台在项目需求配置上,可以灵活的选择物理板卡模块与分机数量容量,满足大、中、小企业的语音通信。
统一通信平台在系统可靠性上,支持双机双电源冗余热备、分机注册主从双归属热备份。
统一通信平台在传输语音加密上,支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节等功能。
统一通信平台在在话务全力管理上,话务台可以实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换;显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态,支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义,分机32级呼出权限,实现企业多级控制。
在政府、军队、公安、监狱、金融、校园、办公、医院、酒店、高速、铁路、电力、部队、煤矿、化工、冶金等诸多领域,统一通信平台应用解决方案发挥着积极的通信作用。
因此,融合统一通信平台的核心是为企业用户提供多元化的语音通信服务,解决方案如下图所示:
