程控电话交换机的并发，是设备最为核心的一个物理性能参数。并发是指同一时间，程控电话交换机CPU能够处理多少路本系统下的用户拨号、接听、挂断等语音通话操作，因此程控电话交换机的并发通常以并发多少路来表示。

一路通话算一路并发，1000路并发就是指1000路电话同时通话的系统处理能力。

程控电话交换机的并发路数性能，决定整个电话系统的同时通话性能，并发数量越大，程控电话交换机的硬件CPU性能越强，因此成本越高；并发越小，程控电话交换机的硬件CPU性能越低，因此成本越低。

程控电话交换机的并发与整个程控电话交换机系统内分数数量有非常密切的比例关系，比如50办公用户使用的程控电话交换机，考虑到同时内部与外部电话通话的人数为5人，内部与内部分机之间的通话是10（10人拨打，10人接听，合计是20人，一路通话为1路并发）则通话并发为：5+10=15，如果该公司的程控电话交换机的并发小于15，则无法满足25个人同时通讯，当需求并发大于程控电话交换机的性能参数后，外面的电话无法呼入，内部的新的通讯需求也无法发起，只有等前面正在通话的用户结束通讯释放并发通道后，才可以发起新的呼入与呼出。

在程控电话交换机正常呼叫通话占用并发性能，电话会议也会占用并发性能，当企业用户在召开20人的电话会议中，实际已经占用了20个通道的并发，因此并发是整个程控电话交换机系统中最核心的一个性能指标，决定了整个电话系统的价值。

各大程控电话交换机生产厂家，在生产的设备型号下，都会带有并发参数，明确告知用户本系统的最大并发数，并于企业用户选择对应的通信设备，避免给企业用户带来无法通信的损失。

程控电话交换机并发参数一般有以下几种表述（举例说明）：

并发：1000（指该程控电话交换机最大的同时处理语音通话能力为1000，当这1000用户的某人释放出并发通道后，后面新发起的通话需求才可以被实现）。

半并发：这种标注常见于固定配置的电话分机网关，或者叫IAD，比如8口的分机网关，如果标注的是半并发，则说明该设备的并发是4，以此类推。

全并发：这种标注的语音通信设备性能较为强悍，意思是只要在本系统下的语音用户，都可以同时发起语音通讯，这种程控电话交换机往往有一个最大的用户数量阈值，这个阈值就是并发数。

大于程控电话交换机并发数量，在系统下的分机提机后没有拨号音，无法拨打与接听电话，这种现象我们一般称为失音。

综上所述，程控电话交换机并发性能，是语音系统的核心关键参数，特别是在数字IP程控电话交换机品类下，一般50分机的并发为50并发，100分机的程控电话交换机并发为60-90,200分机的程控电话交换机并发为120+，300分机的程控电话交换机并发为200+，1000分机的程控电话交换机并发为800+。

因此，程控电话交换机并发参数越大，语音处理能力性能越强，成本越高。