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SIP电话系统是采用局域网链路为电话语音传输通道，依靠网络UDP、TCP、TLS等传输协议，在局域网中部署SIP电话系统语音主机（IP程控电话交换机）与SIP电话机终端，完成语音电话系统的部署。这种解决方案我们称为：SIP电话系统。
一个完整的SIP电话系统需要运营商外线中继接入，连接公共电话网（PSTN），才能完成内部与外部的语音通话；如果没有运营商外线的接入，SIP电话系统只能内部通话。
SIP电话系统连接图解说明如下图示：
标注的SIP电话系统具备支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码，语音业务包含电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等功能；设备支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信等功能。
SIP电话系统的电脑话务员（IVR导航）可以快速有效的为企业通信提供精准、高效的导航，为企业提供通信服务。电脑话务员支持不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如（欢迎致电深圳国威电子有限公司，技术服务部请按1、**请按2、**请按3.......查号请按0，转人工总机），按1进入**后，又可以按场景分类，比**请按1、**请按2......细分导流，为用户提供最优的导航路径，提高用户单位的工作效率。
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