一、项目背景

对于新媒体办公环境而言，高效稳定的办公电话通信系统是保障客户咨询响应、跨部门协作沟通、业务指令传达的核心基础，有助于提升企业整体运营效率与服务质量。

本项目覆盖新媒体企业内编辑部、运营部、客服部、管理层、行政部等多楼层核心办公部门，各部门间存在频繁的内部协作需求，同时需对接外部客户、合作方开展业务沟通。针对本项目实际办公需求，我们采用以国威HB100数字IP程控电话交换机为核心语音主机，依托企业内部局域网（楼栋间可通过光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

该融合通信系统的原理为：国威HB100程控交换机核心语音主机通过SIP协议将语音信号数字化处理后，借助企业内部局域网完成跨楼层、跨部门的语音信号传输；IAD电话分机网关负责将局域网传输的数字SIP语音信号转换为模拟语音信号，适配终端模拟电话机的接入需求，从而实现全办公场景的语音通信覆盖。其优势主要体现在以下方面：

1. 分布式架构适配新媒体办公场景：各楼层部署IAD网关，可根据部门规模灵活调整分机数量，有助于满足新媒体企业人员流动性大、部门规模动态变化的办公需求。

2. 依托局域网传输保障通信稳定性：利用企业内部局域网传输语音信号，有效降低外部网络波动对通信的影响，有助于提升语音通话质量与通信延续性。

3. 融合通信能力支撑多场景需求：系统可兼容模拟电话、IP电话、软电话等多种终端类型，有助于适配新媒体企业不同岗位的办公通信需求。

二、融合通信方案

本方案采用“运营商FXO模拟中继接入（中继接入层）+国威HB100数字IP程控核心语音主机（核心交换层）+企业内部局域网传输数字SIP语音信号（传输层）+IAD电话分机网关（传输转换层）+模拟终端电话机（用户层）”的五层融合通信架构，各层具体组成与功能如下：

电话系统解决方案拓扑图如下： 1. 中继接入层：运营商FXO模拟中继接入

通过运营商提供的FXO模拟中继线路接入国威HB100程控交换机核心语音主机的模拟中继RJ11接口，实现企业电话系统与公网的连接，保障外部通话的正常发起与接收。

2. 核心交换层：国威HB100数字IP程控核心语音主机

国威HB100为铁壳19寸1U标准机架式语音通信设备，采用高速、稳定、扩展能力强的X86构架，搭载1.83GHz双核双线程独立CPU、16G内存，支持60语音并发、4路模拟中继RJ11接口、64路SIP分机、64路SIP中继。设备硬件包含1块主控板、1块分控板、1块电源板，配置1个WAN接口、1个LAN接口、1个USB接口、1个TF存储卡槽、1个MIC音频输入接口、1个SPK音频输出接口、1个RST设备复位物理按键、1个HDMI接口，配备1个PWR运行指示灯、1个RUN设备运行状态灯。设备功耗20W、电源DC12V/1.3A、重量2.65kg、尺寸为290*180*44mm。

系统内置存储录音时长80000分钟（.gsm格式）/9000分钟（.wav格式），支持外置USB存储扩展录音功能；配备PC话务台与Web图形数字化管理界面，可实现通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。同时，设备支持FXO、SIP、IMS等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展；兼容G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等多种语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码；支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能。

国威HB100程控交换机核心语音主机上行模拟中继接口连接运营商中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册。

3. 传输层：企业内部局域网传输

依托企业内部局域网（楼栋间可通过光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，核心语音主机处理后的数字化语音信号通过局域网完成跨楼层、跨部门的传输，确保语音信号传输的高效与稳定。

4. 传输转换层：IAD电话分机网关

本方案选用国威HB100系列IAD电话分机网关，包含HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS等型号，部署于各楼层弱电井。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网，向国威HB100核心语音主机注册并接收下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理模拟分机端口，通过2芯电话线输出至终端电话语音点，连接桌面模拟电话机完成语音通信。

国威HB100-4FXS语音网关IAD详细参数说明如下：

1、桌面式分机语音网关，全并发通话、是一款上行基于IP网络为语音传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。支持SIP协议、同时向主备语音主机注册的双归属热备份、来电显示、CDR话单统计、云管理绑定、白名单、网络抓包、日志管理、数据备份/恢复、舒适噪音生成(CNG)、自适应动态语音抖动缓冲、可编程增益控制、呼叫等待、盲转、呼叫转接、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、无条件转移、热线电话、留言灯、呼叫保持、免打扰、三方通话、快速拨号、数图规则等功能。支持2个LAN口、一个RST复位键、4路RJ11电话接入端口、4路状态运行指示灯、电源12VDC/1A、功耗：8W、重量：180g、尺寸：152mm*101mm*30mm。

2、支持G.711A、 G.711U、G.729A、G.722、G.723、G.726, iLBC、Ulaw、alaw等多种语音编解码协议，支持基于Web的友好可视化的6种多国语言设置图形管理界面、支持语音端口录音、多端口、单端口监听模式等功能。

3、支持SIP v2.0 (UDP/TCP), RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、RFC3263、RFC3264、RFC3265、RFC3515, RFC2976、RFC3311、RTP/RTCP, RFC2198, RFC1889等VOIP协议。

4、支持RFC4733、INBAND、INFO、AUTO、AUTO_INFO等DTMF信令，端口具备来电显示、10种分机端口自定义个性化振铃声等功能。

5、支持：TCP、UDP、ICMP、IGMP、TLS等SIP协议，并具备禁用、可选、强制使用RTP加密传输语音通话三种模式。

6、支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，并具备传真错误校检、双向协商、可自定义传真音检测时长等功能。

7、支持TFTP、HTTP、HTTPS的web网络管理升级方式，可独立对主控板、分机端口板保留原配置升级，支持自动部署功能，并具备上电自检、每天自检、每周自检、每天自动重启、每周自动重启等功能。

8、支持自定义自选编解码协议、自定义SIP心跳频率、静态缓冲与可变缓冲语音交付方式等功能。

9、支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言灯、自适应动态语音抖动缓冲、可编程增益控制等功能。

10、支持SNMP、TR069等网络管理、TNP时间同步等功能。

11、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

5. 用户层：终端电话机部署

根据新媒体企业不同岗位的办公需求，配置不同类型的终端电话机：

前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，具备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭）；配备16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。通过话机网口连接企业局域网向国威HB100程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，具备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。通过话机网口连接企业局域网向国威HB100程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，具备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能。通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为话机供电完成部署。

门禁区域：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。通过话机网口连接企业局域网向国威HB100程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，具备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池，支持2.4G/5G WiFi双频无线移动（可腰挂），具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式。通过局域网WIFI覆盖接入完成部署。

三、解决方案的优势

本方案围绕国威产品生态链搭建，具备多方面优势，有助于适配新媒体办公环境的通信需求：

1. 架构灵活，扩展能力强：分布式架构可根据企业部门规模、人员数量动态调整IAD网关与分机数量，支持中继网关与模拟分机网关扩展，有助于满足新媒体企业业务扩张、人员流动的动态需求。

2. 设备统一，兼容性好：所有核心设备与终端均为国威品牌，设备间匹配度高，有效降低设备兼容问题的发生概率，简化系统调试与运维流程。

3. 功能丰富，适配场景广：核心语音主机具备IVR导航、电话会议、广播、录音等多种功能，终端话机覆盖前台调度、领导办公、常规办公、门禁对讲、移动办公等多场景，较好适配新媒体企业多样化的通信需求。

4. 通信稳定，质量可靠：依托企业内部局域网传输语音信号，结合设备的回音消除、误码纠错等技术，有效降低通话杂音、中断等问题的发生，有助于提升语音通话质量与通信延续性。

5. 管理便捷，运维成本低：配备Web图形数字化管理界面与PC话务台，可实现远程监控、批量配置、故障诊断等功能，有效降低运维人员的工作负担与管理成本。

四、功能应用

本方案通过国威HB100核心语音主机的功能与终端设备的匹配，可实现以下适用于新媒体办公的功能应用：

1. 智能IVR导航

支持不限制层级的IVR导航，且支持对IVR导航中按键对应的事件进行模块化的拖动智能设置。例如设置“欢迎致电XX新媒体公司，技术服务部请按1、客户咨询请按2、行政对接请按3，查号请按0转人工总机”，按1进入技术服务部后，还可细分“视频剪辑咨询请按1、内容策划咨询请按2”等，为外部客户提供合理的导航路径，有助于提升客户咨询响应效率，减少人工总机的接待压力。

2. 统一中文电话本管理

支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于企业管理人员统一维护。IP电话、模拟电话呼叫时可推送中文名字显示，支持DTMF RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能，有助于提升内部通话的便捷性。

3. PC话务台全局管理

支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控功能。基础通话管理包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等操作；控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆；应用类功能包含免打扰、拨号权限设置、叫醒服务等，有助于提升前台话务人员的工作效率与管理能力。

4. 多模式电话会议

支持最大60方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行会议，支持接入式、邀请式两种会议模式。会议管理者可通过会控系统对会议室人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，有助于满足新媒体企业跨部门协作、远程沟通的会议需求。

5. 日志管理与故障诊断

设备可正常采集和保存日志数据，并支持下载进行离线数据分析；可通过Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持自动检测、诊断故障，并通过故障指示灯告警，有助于运维人员及时发现并处理系统问题，提升系统的稳定性。

6. 灵活广播功能

支持广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统并设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配新媒体企业多部门、多时间点的通知需求，比如早会通知、紧急业务指令传达等。

7. 多样化录音管理

系统默认配置8G空间存储录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储；通过Web界面可对指定外线或分机进行录音设置，录音文件保存在系统硬盘中，具备按自设保存时间删除录音文件、按自设硬盘百分比删除录音文件等功能；录音查询支持按时间、主叫号码、被叫号码、主被叫号码等多种方式，1T硬盘录音时间约为2.5万小时，系统提供录音查询与回放功能，有助于企业留存通话记录，保障服务质量与合规性。

五、如何使用电话通信

1. 内部通信

每个工位语音电话点均分配唯一的内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成。

2. 外部通信

工位话机提机后拨打0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。拨打本地号码默认加0，拨打外地号码需拨打0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

本方案围绕国威产品生态链搭建，采用分布式融合通信架构，有助于提升新媒体办公环境的通信效率与稳定性。

选用的国威HB100核心语音主机与系列终端设备，具备丰富的功能与良好的适配性，较好满足新媒体企业多场景的通信需求。

所有设备均为同一品牌，设备间匹配度高，便于后期的系统维护与升级，有效降低运维成本。

依托企业内部局域网传输语音信号，结合设备的多种技术优化，有助于提升通话质量与通信延续性，为新媒体企业的业务运营提供可靠的通信支撑。