一、背景

广播电视台作为重要的新闻宣传和信息传播机构，内部涵盖新闻采编、技术播控、行政管理、安全保障等多个核心部门，各部门间的高效通信是保障新闻时效性、播控安全性、日常办公流畅性的关键支撑。

IP电话系统依托广播电视台现有局域网架构部署，具备显著优势：

一是无需重新铺设专用电话线，直接利用现有以太网布线，大幅降低改造成本与施工周期。

二是支持多类型终端接入（有线IP话机、无线WIFI话机、视频话机、软电话等），适配电视台从固定办公到移动外勤的全场景通信需求。

三是系统扩展性强，可随部门扩张、人员增减灵活新增IP分机，最大支持10000路IP分机满足未来发展需求。

四是集成录音、会议、广播、IVR导航等丰富功能，完美匹配电视台新闻溯源、应急指挥、内部通知等特殊业务场景。

二、需求

（一）各部门实际通信需求

新闻采编部门：记者外出采访时支持一号通功能实现同一号码多终端接听，确保重要采访指令不遗漏；所有采访通话需全程录音，便于新闻内容溯源与合规审查。

技术播控部门：播控中心作为核心保障部门，通信系统需具备可靠性，支持一键呼叫应急维修、安保等岗位，具备紧急广播功能，可在设备故障、信号异常时快速通知相关人员处置。

行政管理部门：前台需具备智能IVR导航功能，引导外部来电精准对接对应科室；PC话务台需实时显示各分机状态，支持转接、代答、排队等功能，提升对外服务效率；行政会议需求频繁，需支持多方高清电话会议，可预约、加密保障会议内容安全。

领导层：需具备视频通话功能，便于跨地域召开小型决策会议；支持语音信箱，确保外出时不遗漏重要留言；通话需具备加密功能，保障涉密内容安全。

安全保障部门：各楼宇门禁、重要机房出入口需部署一键对讲终端，访客或安保人员可快速呼叫中控室；中控室需对所有对讲通话录音，便于事后追溯。

（二）通信设备硬件要求

核心语音主机：采用X86架构确保高性能与扩展性，支持双机热备、双电源热备，避免单点故障导致系统瘫痪；具备1000并发通话能力，满足电视台高峰时段通信需求；支持E1数字中继与FXO模拟中继混合接入，保障通信链路冗余；集成录音系统、电话会议、寻呼广播等功能，无需额外部署第三方设备。

终端电话设备：需适配不同场景需求，支持以太网POE供电，简化布线与供电管理；统一品牌选型，确保与核心主机的兼容性，降低维护难度；无线终端需支持局域网WIFI接入，具备良好的信号稳定性与续航能力；门禁对讲终端需采用86盒式设计，适配现有门禁布线。

系统功能要求：支持IVR智能导航、话务统计、CDR话单导出；具备来电转移、代答、秘书热线等办公功能；支持NTP时间同步，确保通话录音、会议时间精准；内置防火墙与IP白名单功能，保障系统安全。

三、解决方案

（一）系统整体架构

本解决方案采用“运营商中继接入层+核心语音主机层+局域网传输层+IP终端接入层”四层架构，以国威HB1981数字IP程控语音主机为核心，构建高可靠、多功能、全场景的IP电话通信系统：

运营商中继接入层：以运营商E1数字中继为主链路，提供30路并发数字通话，保障通信质量与稳定性；同时部署FXO模拟中继作为备份链路，当E1链路故障时可切换，避免通信中断；支持NO.1、NO.7-TUP、PRI(30B+D)等多种中继信令，适配不同运营商网络环境。

核心语音主机层：部署2台国威HB1981语音主机实现双机热备，每台主机配置双电源热备，当主主机或主电源故障时，备用设备自动接管所有业务，确保通信系统运行；主机采用四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话、10000路IP分机，满足电视台大规模通信需求；主机内置录音硬盘接口，支持所有分机通话全程录音，录音文件可按主叫号码、时间、时长等条件搜索与导出。

局域网传输层：核心语音主机通过双千兆网口接入电视台核心局域网，采用SIP协议在局域网内传输数字IP语音信号，利用现有以太网布线，通过POE以太网交换机为终端IP话机提供网络接入与供电一体化服务，减少布线成本与设备冗余。

IP终端接入层：根据不同部门需求部署对应终端：前台部署国威GW62V总机电话机，提供10.1英寸触摸屏话务台，支持IVR导航、来电排队等功能；领导层部署国威GW61V数字视频电话机，7英寸触摸屏支持高清视频通话、语音信箱；普通办公人员部署国威GW11P数字IP电话机，满足日常通话、转移等基础需求；各门禁点部署国威GW18一键对讲86盒IP电话机，实现一键呼叫安保中控室；记者与技术人员部署国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，通过局域网WIFI接入系统，保持可移动实时通信。

（二）核心功能落地

智能IVR导航：设置多层级IVR菜单，如“欢迎致电XX广播电视台，新闻线索请按1，广告合作请按2，技术咨询请按3，人工服务请按0”，引导外部来电精准对接，减轻前台人工转接压力。

电话会议系统：最大支持360方高保真电话会议，可创建120个会议厅，支持预定式、立即式两种模式，领导层可通过视频话机发起加密会议，保障决策内容安全；新闻部门可通过会议功能实现前方记者与后方编辑的多方实时沟通。

寻呼广播功能：支持实时喊话广播与定时广播两种模式，播控中心可在紧急情况下发起全台广播，通知相关人员处置故障；行政部门可设置定时广播，播放上下班提醒、会议通知等内容。

语音信箱与叫醒服务：所有分机支持语音信箱功能，未接来电可自动转留言，系统通过话机指示灯提醒用户查看；支持语音叫醒服务，可按部门、分机设置定时叫醒，满足早间直播班组的作息需求。

话务统计与管理：通过Web管理平台导出CDR话单，统计各部门通话量、通话时长、占线率等数据，为办公效率优化提供数据支撑；支持32级呼出权限设置，限制非工作时段敏感部门的外部呼叫，保障系统安全。

四、设备选型列表指南

五、总结

本IP电话通信系统解决方案适配广播电视台的多场景通信需求，核心优势如下：

高可靠性保障：通过国威HB1981语音主机双机热备、双电源热备架构，结合E1+FXO双中继链路，确保通信系统在主机故障、电源中断、运营商链路故障等极端情况下提高通信设备的可靠性，满足播控中心等核心部门的通信要求。

全场景终端适配：针对电视台不同部门的业务特性，匹配从总机话务台、视频电话机到无线手持终端、门禁对讲终端的全系列国威设备，实现固定办公、移动、门禁安防等场景的全覆盖，提升各部门通信效率。

丰富功能集成：系统集成智能IVR、全程录音、360方电话会议、紧急广播等多种功能，无需额外采购第三方设备即可满足新闻溯源、应急指挥、行政会议等特殊业务需求，降低整体拥有成本。

统一品牌易维护：核心主机与终端均采用国威品牌，设备间兼容性强，可通过统一Web管理平台实现分机配置、话务统计、系统升级等远程操作；统一品牌的售后服务体系，可快速响应故障报修，便于维护。

强扩展性预留：系统最大支持10000路IP分机、1000并发通话，可随电视台业务扩张、人员增加灵活扩容；支持SIP、IMS等多种协议，实现统一通信生态升级。

广播电视台站程控IP电话通信系统解决方案拓扑图如下：