一． 使用前介绍

国威GW600-2型程控交换机是最大支持8外线64内线分机配置。

国威GW2000-1型程控交换机有4个内外线混插槽位，支持0外线144内线分机、8外线136内线分机、16外线128内线分机、24外线120内线分机、32外线112内线分机配置。

国威GW2000-2型程控交换机有1个内外线混插槽位，支持8外线256内线分机、16外线256内线分机、24外线256内线分机、32外线240内线分机配置。

国威程控电话交换机广泛应用于中大型的集团公司，酒店，服务行业等等。这些企业都有自己的一套管理系统，特别是酒店，服务行业，需要将通过交换机呼出的话单读取到自己的管理系统里去。国威GW600-2与GW2000具有灵活，强大的话单转发功能。

安装国威程控交换机自带的国威话务管理软件，可以实现本地文件转发，串口转发，局域网转发，转发的内容包含呼叫时间，通话时长，分机号，呼出号码等。

现将话单转发操作说明详细介绍如下：

二． 话单格式

安装好本司自带的话务管理软件，通过网络口将安装有话务管理软件的电脑与交换机连接起来。输入登录密码，激活系统后，点击菜单“系统设置-连接设置-转发-话单格式”（国威GW2000程控电话交换机举例说明）

根据系统默认格式，可以生成下面这条话单

START 816        8  2012-09-05 14:05 00:01:13    013465215194#                        END

“话单长度 90”：一条话单记录长度为90个字符；

“分机号码位置 7”：第7个字符位置开始是分机号，长度为4；如果分机号长度超过了4位，需要调整这里的格式，并且将长度重新设置为最大长度“话单起始标志符号”与“话单结束标志符号”：每条话单以“START”开始，以“END”结束；多条话单时以此来判断每条话单；也可以用回车换行符作为每条话单的结束。

“话单标志位置 51”：第51位字符位置开始，是呼出号码，长度为16；由于交换机系统里呼出号码保存最大长度是16位，所以这里最大也只能填16。

三． 话单转发实现方式

1. 本地文件转发

点击菜单“系统设置-连接设置-其他设置”

选中上图中红色标记的框，这样在你的安装路径的bak文件夹下（如下图），根据日期生成话单文本，第三方软件通过读取话单文本的方式获取话单。

2. 串口转发

（1）通讯协议

通讯端口：RS232

端口设置：9600，N，8,1

传输模式：ASCII

（2）串口硬件接法：

串口2                  串口3

2                       3

3                       2

5                       5

单台电脑实现话单转发

两台电脑实现话单转发

（3）点击菜单“系统设置-连接设置-转发（串口方式）”

采用串口转发，需要具备2个串口，电脑上没有串口时，可以安装PCI串口卡或者USB转串口设备。

com1作为转发串口，我们需要在串口转发界面设置相应的参数，波特率默认为9600，这个值根据第三方软件那边的设置值来设置，如果第三方软件设置的波特率是4800，这里也设置为4800；总之一句话，双方的波特率值一致就可以了。

注意：当需要更换串口时，请先将“转发至串口”前面的勾去掉再换，如果不用转发功能时，也请去掉前面的勾，否则每次收到话单时，会弹出“串口不存在”之类的提示。串口转发设置具有记忆功能，关闭软件，重新打开后，“转发至串口”的功能依然有效。

（4）实例：用超级终端来接收转发的话单

第一步：打开超级终端，创建一个连接。

第二步：设置com6的参数

第三步：通过交换机呼出外线，产生一条话单，超级终端窗口就会收到话单记录

四. 局域网转发

（1）点击菜单“系统设置-连接设置-转发（网络方式）”

“远程IP”：填写第三方软件所在电脑的ip地址

“远程端口”：填写第三方软件允许访问的端口

（1）第三方软件如果支持网络接收话单功能的话，点图3.3.0中的“连接”按钮，会弹出“连接成功”的提示；这个时候，如果交换机产生了一条话单，第三方软件同时会收到此话单。

4.通过第三方软件控制分机等级，闹钟等参数话单转发实现方式格式

传输协议：LEN,LB,abcd,G₁,G₂,…G_n/r/n

详细描述见示例

LEN:数据组长度;每组数据用逗号间隔

LB：数据类别;

abcd：分机号码，要与交换机本身的分机号码保持一致，否则修改无效，当为0时，表示修改全部的分机

G₁,G₂,…G_n：修改的参数,可以有多个参数

/r/n：回车换行符

返回给第三方软件的数据协议：R:ret/r/n

（1）例如，要修改分机8001的日间呼出等级为1，夜间呼出等级为6；

传输数据：4,110,8001,61/r/n

描述：总共有4组数据，LEN=4；修改分机等级，LB=110；修改8001分机，abcd=8001；日夜间等级组成一个参数61

（2）例如，要修改分机8001的闹钟为11:16

传输数据：5,122,8001,11,16/r/n

描述：总共有5组数据，LEN=5；修改分机闹钟，LB=122；修改8001分机，abcd=8001；时钟对应参数G₁=11；分钟对应参数G₂=16