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国威GW300/GW600/GW2000-呼叫转移-离位-遇忙-无人接听-转移至手机

作者:国威 日期:2022-06-21 点击:1242
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国威GW300,GW600,GW2000-呼叫转移-离位-遇忙-无人接听-转移至手机的设置方法

分机呼叫转移

国威GW300,GW600,GW2000的呼叫转移也叫来话转移来电转移;包括离位(直接)转移及遇忙无人转移。

呼叫转移设置有两种方法,一是在本机上设置,另一种是在总机设置。

呼叫转移不仅可以转移到某一分机,也可以转移到某一个外线号码上(比如转移至移动手机)(也就是外转外功能)。

注意事项:

1:任意分机只能有一种呼转状态。

2:分机组振铃时不处理(包括外线呼入振铃设置成分机组模式)呼叫转移。

说明:本系统转外线或转移至手机功能是:利用本机的另一条外线拨转到已设置的外线或手机上,手机上收到的号码是本机拨出的号码,而非用户打入的号码。

呼叫转移相关参数

无人接听转移时间

编程指令:983TT# 设置无人接听转移时间

说明: TT=01-99;单位秒,出厂状态值为20秒;此时间指某分机设置遇忙转移后,当该分机被呼叫未接听振铃的时间。超过此时间该分机停振,自动转移到设置的分机。

注意:这个时间要小于内部呼叫振铃时间(980TT#0电脑值班振铃(981TT#)及外线转移振铃时间(982TT#)。因为系统在呼叫某一分机时,是同时判断无人接听转移时间或者其他振铃时间是否结束,如果其他时间小于无人接听时间,那么系统将先进行其他设置的动作,而不进行无人接转移的动作。

呼叫转移设置是否断电保存

编程指令:9610#,呼叫转移设置断电不保存

   9611#,呼叫转移设置断电保存,此为出厂状态值。

说明:分机设置离位及遇忙无人接听功能后,系统可以设置在断电后是否保存。

呼转到外线选用的外线组

编程指令:858S#,设置第S组外线组为分机呼叫转移到外线时可以使用的外线组。

说明:S表示外线组组号,00-32;当S=00时,表示可以使用所有外线。

出厂值:S=00,可以使用所有外线。

呼叫转移最大次数

编程指令:859XX#,设置呼叫转移的最大次数。

说明:XX=01-16;呼叫转移的次数是指当一个分机被设置转移到第二个分机为一次,第二个分机又可以被设置到第三为第二次,依此系统最大只能处理16次。

出厂值:XX=08

分机本机设置呼转外线权限

编程指令:760#,禁止所有分机本机设置呼转外线

760N1N2*N3…N5#,批量禁止某些分机本机设置呼转外线, 此为重复性指令   

761#    ,允许所有分机本机设置呼转外线

761N1N2*N3…N5# ,批量允许某些分机本机设置呼转外线, 此为重复性指令

说明:本机设置呼转外线权限,也就是说除了在总机设置分机离位、遇忙无人接听转移到外线,分机是否可以在自身话机上进行此转移到外线的设置。

国威出厂状态值:所有分机允许本机设置呼转到外线。

1:此权限不影响分机设置呼叫转移到分机的设置。

2:为方便管理及避免不必要的话费支出,建议禁止分机本机设置外转外,由总机进行统一设置。

总机设置离位/遇忙/无人接听转移

特别提示:

1、任意一个分机无论如何设置,只能有一种呼转状态,以最后一次设置为准。

2、外线呼入设置对应某分机组振铃,组内的分机设置的离位/遇忙/无人接听转移无论是内、外线均无效

3、人工值班/彩铃值班对应总机振铃所设置的离位/遇忙/无人接听转移到内、外线有效

4、电脑值班所拨分机设置的离位/遇忙/无人接听转移到内、外线有效

清除所有分机的呼叫转移设置

总机操作:提机+(*)#76#,听到嘟声挂机

提机+(*)#77#,听到嘟声挂机

说明:清除了所有分机的离位、遇忙无人接听转移,包括转移到外线的设置。

清除某一分机的呼叫转移设置

总机操作: 提机+(*)#76+N#,听到嘟声挂机

或 提机+(*)#77+N#,听到嘟声挂机

说明:清除了第N号分机的离位、遇忙无人接听转移,包括转移到外线的设置。

设置某一分机离位转移到某分机

总机操作:提机+(*)#76N+指定的分机号码,听到嘟声挂机

设置某一分机离位转移到外线

总机操作:提机+(*)#76N*+指定的外线号码+挂机

设置某一分机遇忙无人接转移到某分机

总机操作:提机+(*)#77N+指定的分机号码,听到嘟声挂机

设置某一分机遇忙无人接转移到外线

总机操作:提机+(*)#77N*+指定的外线号码+挂机

1:以上设置N为分机的端口号,三位数001-255,指定的分机号码为被设置分机的实际使用号码,出厂状态分机无任何转移设置。

2:如分机为间接出局状态下则无需拨*(即回内线码)。

3:分机本机设置请参考后面章节,两者设置是同样效果。

设置分机自动外转外通话时间

总机操作:提机+( * )#78TT#

说明:设置所有分机的自动外转外时间为TT, TT=01-99,单位15秒,初始化为10,即150秒,其中通话120秒,最后30秒每5秒发一次嘟嘟嘟催挂音

总机操作:提机+( * )#78TT+ABCD 1+ABCD2+…+ ABCDN

说明:TT=01-99,单位15秒。ABCD 1 ,ABCD2 ,ABCDN表示要设置的分机实际号码,可以一个到多个。此指令将分机号码为ABCD 1、ABCD2。。。ABCDN的分机的自动外转外时间全部设置成TT,注意每设置输入一个分机号码,系统发出嘟声表示设置成功。

设置分机自动外转外语音提示功能

编程指令:805#,取消转移外线语音提示功能

8050#,转移外线语音使用第七段固定语音

805K#,转移外线语音使用第K段自录语音

说明:K=1-7,表示自录区某段语音;使用105K时,注意要将转移外线语音设置为未使用的语音段;例如自录区的前5段语音都已用于话务语音;就不要设置105 1#,否则外线呼入时,听到的语音是第一段固定语音(转移外线语音占用了自录区第一段语音)

本机设置离位/遇忙/无人接听转移

取消本机呼叫转移设置

分机操作:提机+(*)# 11#;

提机+(*)# 12#;

说明:清除本机所有呼叫转移设置,包括离位转移、遇忙无人接转移设置,建议设置呼叫转移前先进行此操作。

分机还可以用提机+(*)# 1 0#,即清除分机所有设置的操作来实现。

设置离位转移到内部分机 (经理秘书电话设置) 

分机操作:提机+(*)#11+分机号码 听到嘟声挂机

说明:分机号码为要转移到的分机的实际使用号码(如8008),非端口号,任何打往该机的电话(外线呼入及内线呼叫,包括转移呼叫)被转到指定的分机上,而该机不再振铃。方便等待来电而又需到处走动的办公人员。

当分机A设置转移到分机B时离位转移功能同时可以实现经理秘书电话功能,将经理的分机直接设置离位到秘书的分机上,那么所有打到经理的电话直接由秘书接听,而且秘书接听后可以选择性地转移回到经理的分机上。

设置离位转移到外线(自动转外线)

分机操作:提机+(*)# 1 1 + * + 要转移到的外线号码+挂机;  

说明:设置成功后,任何打往该分机的电话自动转到上面设置的外线号码上,而该机不再振铃。外线号码最大为30位,以#号或挂机结束。

转移到外线可选择的外线必须在858S#设置的呼转到外线选用的外线组的成员按次序选择。

流程说明:假设当分机A设置转移到外线号码M时:

1、当内线分机C呼叫分机A时,系统将该电话直接转移到设置的分机或外线上,系统按分机C正常呼叫外线处理.

2、当外线K呼叫分机A时,系统将直接转移到外线M,从拨完M号码搭通通话电路,两外线可以进行通话,当通话时间超过120秒(初始化值,有30秒提示音,设置见上一节#78TT#)时,系统会每5秒发出嘟嘟嘟提示音,此时任何外线按*号可以继续通话150秒,否则将挂断双方的通话。在通话中按#号将直接挂断双方的通话,按*号可以继续通话150秒(初始化设置)。

3、当某外线K与分机C通话过程中,分机C转移外线到分机A,此时系统将转移到外线M,从拨完M号码搭通通话电路(如C未挂机则与外线M先通话,如C挂机则外线M直接与外线K进行通话,过程操作与II说明相同。

4、当外线k与外线M在通话中,主转分机C及转移分机A可以提机按##代接(或#0)进行三方通话,通话时间不限制,但是当代接分机挂机时,同时切断两外线的通话。

注意:转移到外线时系统自动挑选一个外线进行拨打。

设置遇忙无人接听转移到内部分机

分机操作:提机+(*) # 1 2 + 分机号码,听到嘟声挂机  ;此为设置操作

说明:分机号码为要转移到的分机的实际使用号码,本分机设为遇忙、无人接听转移后,任何打往该机的电话在该当该分机正在使用时或振铃超过无人接转移时间(出厂值20秒)后自动转到指定的分机上。

设置遇忙无人接听转移到外线(自动转外线)

分机操作:提机+(*)#1 2 + * + 要转移到的外线号码 + 挂机

说明:设置成功后,任何打往该机的电话在该当该分机正在使用时或振铃超过无人接转移时间(出厂值20秒)后自动转到指定的外线上。