一、项目概况

电话通信系统是药酒生产厂日常办公、生产调度、对外业务衔接的核心通信支撑载体，有助于保障企业内部各部门间的高效协作，以及与外部客户、供应商的顺畅沟通，对提升企业运营效率、强化生产管理规范性具有重要意义。本项目覆盖药酒生产厂的行政办公区、生产车间办公区、质检部、销售部、仓储物流部、研发中心、门禁安保岗等全部门场景，根据企业实际办公与生产通信需求，采用以国威HB1930交换机为核心语音主机，依托企业内部局域网（楼栋间通过光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

本融合通信系统的核心原理为：国威HB1930交换机核心语音主机负责处理所有语音通信的信令与媒体流调度，通过企业内部局域网将数字SIP语音信号传输至各区域的IAD网关，IAD网关完成SIP协议与模拟语音信号的转换，实现终端模拟电话机的通信接入；同时，核心语音主机对接运营商中继外线，完成内部电话与外部公网电话的通信转接。系统优势如下：

· 1. 依托企业内部局域网传输语音信号，无需额外铺设专用语音线路，有助于降低布线成本与施工复杂度。

· 2. 分布式架构设计可根据各部门规模灵活部署IAD网关，扩展能力强，适配企业未来业务拓展的通信需求。

· 3. 数字SIP语音传输方式具备更高的语音清晰度与稳定性，有效降低通信干扰与信号衰减问题。

二、一体化解决方案

本融合通信系统采用运营商双中继冗余接入（E1数字中继接入为主，FXO模拟中继接入为辅，选用两家不同运营商中继线路提升可靠性）+国威HB1930双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输数字SIP语音信号+IAD电话分机网关+模拟终端电话机的解决方案架构。

电话通讯系统解决方案拓扑图如下： 国威HB1930核心语音主机详细参数及功能说明如下：

1、铁壳19寸1U机架式语音通信设备，设备采用高速、稳定、扩展性强大的X86构架、双核双线程2.4GHz独立CPU、16GB内存、120并发。1个主控板接口、1个分控板接口、2个电源板接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API等接口。3个自由用户槽位、1个录音硬盘槽位，最大支持2E1、48FXO、512SIP中继；48FXS、512SIP分机、分机注册主从双归属热备份、双电源热备份。电源AC100-240V、功耗100W。系统支持PC话务台、Web图形数字化管理界面、通话、视频、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。

2、支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM-E1(NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI)、E&M、Q.SIG中继传输接入、并支持信令跟随。

3、支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码、应具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示。

4、支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码。

5、支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，应具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机应具备强密码选项功能。

6、支持最大120路不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。

7、支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示、DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

8、满足国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，能提供与该型号完全对应的进网证等资质。

9、满足YD/T 1141-2007国家安全标准规范，日志数据可以正常釆集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。

10、满足YD/T 729-1994、YD/T 751-1995国家标准规范，传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求。

11、满足YDN 065-1997 、YDN034.1-1997、YND038-1997等国家要求标准规范，具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能。

12、满足GB/T17154.2-1997、GB/T17904.2-1999、YD/T1157.2-2003、YD/T1534-2006、YD/T1141-2007、YD/T2044-2009等国家标准，并具备话务台设置、管理语音系统等功能。

13、设备尺寸：482mm*218mm*44mm。

国威HB1930交换机核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网给核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向这个语音服务器地址完成注册。融合通信系统通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，企业局域网连接IAD电话分机网关或者IP语音终端电话机，IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网向国威HB1930核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化成物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，从而完成整个电话系统的语音通信。

2.1 终端话机层部署

前台/总机控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该设备配备10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能；具备16G内存，支持高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向国威HB1930交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

企业领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该设备配备7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向国威HB1930交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，该设备配备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂，具备10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能。通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

门禁安保岗：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机国威HB1930交换机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

特殊部门人员（生产车间巡检、仓储物流外勤等）：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该设备支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，采用(2.4G/5G）WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）设计，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入完成通信部署。

三、解决方案的优势

1.高可靠的通信保障：采用双运营商中继冗余接入+国威HB1930双电源热备核心语音主机的架构设计，当其中一条运营商中继线路或一组电源出现故障时，系统可切换至备用线路或电源，有助于保障通信延续性；核心主机具备分机注册主从双归属热备份功能，有效降低因主机单点故障导致的通信中断风险。

2.灵活的终端适配能力：提供从模拟电话机、IP视频电话机到无线WIFI手持电话机等多种终端类型，可根据药酒生产厂不同岗位的通信需求灵活选型，例如生产车间巡检人员选用无线手持话机实现移动办公通信，前台选用带大屏幕的总机话机提升调度效率。

3.高效的管理与维护：核心主机支持Web图形数字化管理界面与PC话务台，可实现对全系统设备的集中管理，包括分机注册、权限设置、故障诊断等操作；统一中文电话本支持批量导入导出，便于管理人员快速更新与维护；日志数据可下载离线分析，有助于排查通信问题与优化系统性能。

4.丰富的功能应用场景：系统具备IVR导航、电话会议、广播、录音、点对点的视频会议等多种功能，可适配药酒生产厂的内部协作、对外业务、生产调度等多场景需求，例如通过IVR导航提升客户咨询的处理效率，通过广播功能发布生产调度通知，通过录音功能留存重要业务通话记录。

5.扩展能力强的架构设计：核心主机最大支持512SIP分机与512SIP中继，IAD电话分机网关提供多种端口规格可选，可根据企业未来业务规模的拓展灵活增加分机数量或中继线路，无需更换核心设备，有助于降低后期升级成本。

四、场景应用

1. IVR智能导航场景：系统支持最大120路不限制层级IVR导航，并支持按键事件与执行事件的模块化拖动智能设置，可配置为“欢迎致电XX药酒生产厂，技术咨询请按1，业务合作请按2，售后服务请按3，查号请按0，转人工总机请按#”，客户拨打企业总机后可根据语音提示快速转接至对应部门，有助于提升对外业务的处理效率，减少人工转接的工作量。

2. 内部高效协作场景：系统支持统一管理中文电话本功能，可批量导入企业员工通讯录，IP电话与模拟电话呼叫时均可推送中文名字显示，便于员工快速识别来电对象；PC话务台具备全局监控与管理功能，可实现键盘拨号、鼠标点击呼叫、接听、挂断、保持、盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆等操作，前台或行政管理人员可快速协助员工转接电话，提升内部协作效率。

3. 会议协作场景：系统支持最大120方双工电话会议，可建立多个电话会议室同时进行会议，支持接入式、邀请式会议模式；会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入/踢出会议室等权限管理，适用于企业内部部门例会、跨部门项目沟通会、供应商远程对接会等场景，无需额外购置会议设备，有助于降低会议成本。

4. 生产调度场景：系统支持广播、定时广播两种模式，管理人员可直接喊话广播生产调度通知，也可将通知内容导入系统设置定时时间，由系统自动定时广播，适用于生产车间的开工/收工通知、安全规范提醒等场景；门禁一键对讲设备可实现安保岗与内部部门的快速沟通，有助于提升厂区安全管理响应速度。

5. 业务追溯与合规场景：系统支持内置硬盘存储录音文件，通过Web界面拖拽外线或分机列表即可开启录音，录音文件可按时间、主叫号码、被叫号码等方式查询与回放，1T硬盘录音时间约为2.5万小时；系统支持自设保存时间或硬盘占比自动删除录音文件，适用于销售业务通话留存、售后服务纠纷处理、生产调度指令追溯等场景，有助于保障业务合规性。

6. 系统维护与优化场景：系统具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警功能，管理人员可通过Web界面实时查看设备运行状态；日志数据可下载离线分析，有助于排查通信异常问题；支持设置语音系统按指定时间重启释放资源，有助于保持系统运行的稳定性。

五、如何使用电话通信

内部通信：每一个工位语音电话点都分配唯一内线分机号（例如8001，8002等），内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信。

外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。本地出局默认拨0+号码，拨打外地号码需拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、综上所述

1. 本解决方案采用高可靠的冗余架构设计，结合国威HB1930核心语音主机的双电源热备与双运营商中继接入，有助于保障通信延续性，有效降低通信中断风险。

2. 方案提供多种类型的终端设备选型，可较好适配药酒生产厂不同岗位的通信需求，从常规办公到移动巡检均可实现高效通信。

3. 系统具备丰富的功能应用场景，涵盖对外业务处理、内部协作、生产调度、合规追溯等多方面，有助于提升企业整体运营效率。

4. 全部设备均选用国威品牌，统一的产品生态链有助于提升系统兼容性与稳定性，同时便于后期的维护与升级管理，降低运维成本。