一、背景

炼铁厂作为大型工业生产基地，生产流程具有连续性强、协同环节多、安全要求高的核心特点，各生产车间、调度中心、职能部门之间的实时沟通是保障生产稳定、高效运转的关键支撑。在炼铁生产过程中，高炉工况调整、原料供应协调、设备故障排查、应急事故处置等场景均依赖可靠的通信系统实现指令快速传递与信息即时反馈，一旦通信中断或延迟，可能导致生产停滞、质量缺陷甚至安全事故。

因此，构建一套稳定可靠、功能全面、适配工业环境的程控电话通信系统，已成为炼铁厂提升生产效率、强化安全保障、优化管理流程的核心需求。

二、需求

（一）各部门实际通信需求

生产调度中心：作为生产指挥中枢，需具备总机话务调度、电话会议、全时段通话录音、应急寻呼广播、IVR智能导航等功能，确保能快速协调各车间生产进度、实时处置设备故障，并可通过话单统计分析优化调度流程；同时需支持多终端接入，实现调度人员在办公室、现场巡查时均能保持通信畅通。

炼铁车间：车间环境存在强电磁干扰、粉尘多、设备震动大等特点，终端话机需具备工业级抗干扰能力，支持一键对讲直接连通调度中心，且可设置呼叫转移功能，当岗位人员临时离岗时，来电自动转至同班组其他成员。

质检部门：需稳定的通话线路保障与实验室、原料供应商的沟通，同时所有与质量检测相关的通话需全程录音，便于后续质量溯源与责任界定；支持语音信箱功能，确保外出采样时不会错过重要的检测结果反馈。

维修保障部门：维修人员需频繁在厂区各区域流动作业，需配备IP电话机实现通信，同时支持电话会议功能，便于维修团队远程会商故障解决方案。

行政办公部门：需满足日常办公的多样化通信需求，包括语音信箱、个性化彩铃、一号通（多终端共享分机号）、呼叫转移、代答等功能，提升内部协作效率；同时支持CDR话单统计，便于行政部门梳理办公通信成本。

门禁安保部门：各出入口门禁点位需配备一键对讲终端，按下对讲键后直接接通安保控制中心，无需拨号，实现紧急情况的快速响应；同时控制中心可主动呼叫各门禁点位，传达安保指令或核实人员信息。

（二）通信设备硬件要求

核心语音主机：需采用X86架构的宽窄带一体化设备，具备双机热备、双电源热备能力，确保单点故障不影响整体通信；支持至少8路E1数字中继、96个FXO/FXS混合接口，满足1000并发通话、10000路IP分机的扩展需求；需内置录音系统、电话会议、寻呼广播等核心功能，无需额外外接设备。

中继接入：以运营商E1数字中继为主要接入方式，保障大容量、高稳定的公网通信能力；以FXO模拟中继作为备份，当E1线路故障时切换，避免通信中断；支持NO.7、PRI(30B+D)等主流中继信令，确保与运营商网络的兼容性。

分机网关：需提供多种端口规格（8/16/32FXS等），适配不同楼层、区域的分机数量需求；上行通过网口连接企业局域网，下行通过模拟端口连接终端话机，实现IP信号与模拟信号的转换。

终端话机：需根据场景选型，生产区域选用抗干扰、防尘的模拟话机，领导选用IP视频话机，前台及调度中心选用总机话机，门禁点位选用一键对讲86盒；所有话机需支持与核心主机的无缝适配，确保功能正常发挥。

三、解决方案

（一）系统整体架构

本方案采用“运营商E1数字中继主接入+FXO模拟中继备份接入+国威HB1981语音主机双机热备+企业局域网传输+楼层分机网关+分场景终端话机”的架构，具体如下：

中继接入层：以运营商E1数字中继为主要公网接入通道，满足炼铁厂日常及高峰时段的公网通信需求；配置FXO模拟中继作为备份，当E1线路因运营商故障中断时，系统切换至FXO中继，保障基本通信能力；支持PRI(30B+D)、NO.7等信令，确保与运营商网络的稳定对接。

核心语音主机层：部署2台国威HB1981语音主机，采用双机热备模式，主机与备机实时同步配置信息与通话数据，当主机发生故障时，备机可自动接管所有业务，实现通信系统正常运行；每台主机配备双电源热备模块，当其中一路电源故障时，另一路电源无缝切换，保障设备持续供电。主机采用X86架构，四核四线程3.40GHz CPU、32G内存，支持1000并发通话、10000路IP分机，内置录音系统、360方电话会议、不限制层级IVR导航等核心功能，满足炼铁厂全场景通信需求。

局域网传输层：核心语音主机通过网口连接企业内部核心局域网，语音信号采用SIP协议在局域网内传输；支持RTP加密通话、丢包补偿、回声消除等技术，保障工业环境下的通话质量；通过网络IP地址白名单、内置防火墙功能，提升系统的网络安全性。

分机网关层：在各楼层弱电井部署国威HB100系列分机网关，根据楼层分机数量选用不同型号：生产车间楼层分机数量较多，选用HB100-32FXS网关（支持32台模拟话机）；行政办公楼层选用HB100-16FXS网关；小型班组、值班室选用HB100-8FXS网关。网关上行通过网口连接局域网，向语音主机注册获取分机号，下行将IP语音信号转换为模拟信号，连接终端模拟话机，实现全厂区分机的均匀覆盖。

终端话机层：采用“模拟电话机+IP电话机”的组合方案，适配不同场景需求：

前台及生产调度中心配置国威GW62V总机指挥电话机，通过局域网直接连接核心主机，具备总机调度、一键广播、一键代答等功能；

领导层配置国威GW61V数字视频电话机，支持视频通话、语音信箱、一号通功能，满足远程办公与高效协作需求；

常规办公岗位及生产车间配置国威GW3双接口模拟电话机，适应工业生产环境；

门禁安保点位配置国威GW86一键对讲86盒电话机，按下对讲键直接接通安保控制中心，实现应急快速响应。

（二）模拟电话机+IP电话机组合优势

结合炼铁厂建筑环境与布线情况，采用模拟电话机+IP电话机的组合方案具有以下优势：

场景适配性强：生产车间、值班室等区域已有完善的模拟线路布线，选用模拟电话机可充分利用现有线路资源，降低改造成本；领导层与其他办公环境，选用IP电话机可通过局域网实现跨区域通信，不受布线限制。

成本优化：模拟电话机采购成本较低，适合大规模部署在生产一线；IP电话机针对特定岗位配置，平衡了功能需求与成本投入，实现整体方案的高性价比。

通信可靠性保障：模拟话机通过物理线路传输信号，抗电磁干扰能力强，适合炼铁厂复杂的工业环境；IP话机通过局域网传输，具备灵活扩展、远程管理的优势，两者互补保障全厂区通信的稳定可靠。

功能协同统一：模拟话机与IP话机均接入同一核心语音主机，可共享IVR导航、录音系统、电话会议等所有功能，实现统一调度、统一管理，提升系统的整体性与协同性。

四、设备选型列表指南

五、总结

（一）本解决方案的核心优势

高可靠性保障：采用E1+FXO双中继备份、HB1981语音主机双机热备+双电源热备、分机网关冗余配置的多层级保障体系，避免单点故障导致的通信中断，满足炼铁厂24小时连续生产的通信需求；

全场景功能覆盖：内置电脑话务员、录音系统、360方电话会议、不限制层级IVR、寻呼广播等核心功能，适配生产调度、应急指挥、日常办公等所有场景，无需额外购买外接设备，降低系统复杂度；

强大扩展能力：核心主机支持最大10000路IP分机、8路E1中继，分机网关提供多种端口规格，可根据炼铁厂未来生产规模的扩大灵活扩展分机数量与中继容量，保护前期投资；

工业环境适配：核心主机采用铁壳机架式设计，适合炼铁厂复杂的工业生产环境，确保设备稳定运行。

（二）选用对应设备的优势

国威HB1981语音主机：采用X86四核高速CPU、32G内存，支持1000并发通话，具备宽窄带一体化功能，内置所有核心业务模块，性能强劲且集成度高；支持双机热备、双电源热备，关键模块冗余备份，保障系统无中断运行；支持多种中继信令与语音编解码，兼容性强，可与现有网络设备、运营商网络无缝对接。

分机网关与终端话机：分机网关支持FXS端口、局域网千兆接入，信号转换稳定高效；终端话机针对不同场景优化设计，总机话机具备专业调度功能，视频话机支持高清视频通话，模拟话机成本低，一键对讲86盒电话机满足应急快速响应需求，全系列设备与核心主机适配性好，功能发挥充分。

（三）同一品牌设备的融合维护优势

本方案所有设备均选用国威品牌，具备以下维护优势：一是设备之间的兼容性佳，无需额外调试即可实现对接，减少系统部署与调试时间；二是Web管理界面，可对核心主机、分机网关、终端话机进行远程配置、状态监控、故障排查，提升管理效率；三是统一的售后服务体系，厂家可提供一站式技术支持、故障维修与升级服务，降低维护成本与沟通成本；四是统一的备件供应，当设备出现故障时可快速更换同品牌备件，缩短故障恢复时间。

电话系统解决方案拓扑图如下：