一、背景

路桥公司作为工程建设领域的核心企业，业务涵盖道路桥梁项目的规划、设计、施工与运维，具有项目分布广、施工现场环境复杂、内外部协作频繁的显著特点。公司总部需与多个跨区域项目部、施工现场、监理单位、业主方及供应商保持实时高效沟通，内部各部门（如行政、工程、财务、安全等）之间的协作需求也极为迫切，日常话务量庞大且对通信稳定性要求极高。

电话通信系统作为公司核心的基础通信设施，其重要性体现在以下方面：

1. 应急保障需求：施工现场易发生突发安全事件或工程故障，稳定可靠的电话通信是快速调度、应急处理的关键，直接关系到人员安全与工程进度。

2.跨区域协作需求：总部与项目部、项目部之间的远程沟通依赖高效的电话系统，电话会议、寻呼广播等功能可大幅提升协作效率。

3.对外形象塑造：专业的IVR导航、总机转接系统能提升客户与合作方的沟通体验，塑造企业规范化形象。

4.合规与管理需求：财务通话录音、话单统计等功能可满足审计合规要求，话务管理功能能有效优化内部通信流程，降低运营成本。

二、需求

（一）功能性需求

总部行政部：需具备智能IVR导航（引导来电者转接对应部门）、专业话务台（实时监控话务状态、高效转接）、电脑话务员（非工作时段自动应答）、分机权限管理（控制不同部门的呼出权限）、CDR话单统计与下载（用于通信管理）。

工程部与项目部：需支持高保真电话会议（最多360方，满足多项目联合调度）、寻呼广播功能（向施工现场或办公区统一发布通知）、语音叫醒（提醒施工人员重要工程节点）、一键对讲（施工现场门禁与安保室的快速沟通）。

公司领导层：需具备一号通功能（多终端共享分机号，外出时仍可接听来电）、呼叫转移与代答功能（确保重要来电不遗漏）、数字视频电话（实现面对面远程沟通）、彩铃业务（个性化设置提升形象）。

财务部：需支持全分机录音（通话内容可追溯，满足财务审计需求）、语音信箱（未接来电留言提醒）、号码变换（对外通话统一显示公司总机号）。

施工现场与后勤部门：需具备稳定的分机接入能力、极性反转与高压直流支持（确保恶劣环境下话机正常工作）、NTP时间同步（话单与录音时间精确）。

（二）硬件要求

核心语音主机：采用X86架构，具备高并发处理能力（支持1000并发通话、10000路IP分机）。支持双机热备、双电源热备，避免单点故障。兼容E1数字中继与FXO模拟中继接入。具备丰富的接口与扩展槽位，支持未来业务扩容。

中继接入：以运营商E1数字中继作为主接入链路，利用PRI（30B+D）信令实现通话，满足日常高话务量需求。同时配置FXO模拟中继作为备份链路，当E1中继出现故障时，系统切换至FXO中继，确保对外通信不中断。支持NO.7、PRI、R2等多种中继信令。

分机网关（IAD）：支持FXS接口（连接模拟电话机），提供不同端口数的型号（如8口、32口等）适配不同规模的办公区域。支持SIP协议，可通过企业局域网与核心语音主机通信。具备自交换能力，并适应弱电井复杂环境。

终端话机：针对不同岗位提供适配机型：总机岗位需专业电话机。领导层需支持视频通话的数字电话机。常规办公区采用稳定耐用的双接口模拟电话机。施工现场与门禁需具备一键对讲功能的86盒式电话机。

传输网络：依托企业内部局域网，支持SIP协议传输语音信号，要求网络延迟低、稳定性高，确保语音通话质量。

三、解决方案

（一）系统架构组成

本方案采用“双中继备份+核心主机双热备+局域网传输+分层分机网关+双模终端”的全架构设计，具体如下：

中继接入层：以运营商E1数字中继作为主接入链路，利用PRI（30B+D）信令实现通话，满足公司日常高话务量需求。同时配置FXO模拟中继作为备份链路，当E1中继出现故障时，系统切换至FXO中继，确保对外通信不中断。核心语音主机支持NO.7、PRI、R2等多种中继信令，可与运营商网络无缝对接。

核心语音主机层：采用2台国威HB1981宽窄带一体化语音通信设备搭建双机热备集群，每台主机配置双电源热备。主机采用X86架构，搭载四核四线程3.40GHz独立CPU与32G内存，支持1000并发通话与10000路IP分机，完全满足公司当前及未来5年的业务扩容需求。主机上行连接运营商中继线路，下行通过网口接入企业核心局域网，通过SIP协议传输语音信号。

分机网关层：在各楼层弱电井部署国威IAD分机网关，根据办公区规模选择不同端口型号（如8口、32口等）。网关通过局域网与核心语音主机注册，接收主机分配的分机号，并将IP语音信号转换为模拟信号，连接终端模拟电话机。

终端话机层：采用模拟电话机与IP电话机双模部署，常规办公区与施工现场使用模拟电话机，领导层办公室场景使用IP电话机。所有终端通过分机网关或局域网直接与核心主机通信，实现统一的语音业务管理。

（二）模拟电话机+IP电话机方案的优势

结合路桥公司的建筑环境与布线现状，双模终端方案具备以下显著优势：

复用现有布线资源：公司原有办公区域已铺设模拟电话线缆，采用国威IAD网关与GW3双接口模拟电话机，可直接复用原有布线，无需重新开槽布线，大幅降低施工成本与周期。

适配复杂环境需求：施工现场环境恶劣、布线难度大，模拟电话机具备成本低廉的优势，且GW86一键对讲86盒电话机安装便捷，可直接嵌入墙面，满足施工现场与门禁的紧急沟通需求。

满足高端通信需求：领导层办公室部署国威GW61V数字视频电话机，通过局域网直接接入核心主机，支持H.264视频编解码，可实现高清视频通话，同时具备一号通、呼叫转移等功能，满足领导层移动办公与高效沟通的需求。

灵活部署与扩展：新装修区域或临时项目部可直接部署IP电话机，无需依赖模拟布线，仅需接入局域网即可快速开通分机，大幅提升部署灵活性。同时IP分机支持注册主从双归属，当主主机故障时自动切换至备主机，确保通信不中断。

四、设备选型列表指南

五、总结

（一）本解决方案的优点

可靠性与稳定性：采用双机热备+双电源热备的核心主机集群，搭配E1数字中继与FXO模拟中继的双链路备份，实现通信系统的无单点故障，确保施工现场与总部的24小时不间断通信。

扩展性与兼容性：核心主机基于X86架构设计，支持最大10000路IP分机与8路E1数字中继，可随公司业务规模扩大灵活扩容。同时支持SIP、IMS、PSTN等多种通信协议，可与未来的统一通信平台无缝对接。

功能全面覆盖需求：方案涵盖IVR导航、电话会议、寻呼广播、录音系统、一号通等全系列语音业务，完全满足路桥公司行政、工程、财务、安全等各部门的差异化需求。

成本优化与便捷部署：复用现有模拟布线资源，双模终端方案平衡了传统与高端通信需求，降低了整体部署成本，同时IAD网关与终端话机支持即插即用，大幅缩短项目实施周期。

（二）选用对应设备的优点

国威HB1981核心主机：具备高速稳定的X86架构，支持1000并发通话与360方电话会议，内置防火墙、IP白名单等安全功能，确保通信安全。支持模块化设计，FXO/FXS混插槽位与数字中继槽位可灵活配置，满足不同中继与分机需求。支持全分机录音、语音信箱、CDR话单统计等核心功能，符合公司合规与管理需求。

分机网关：支持多端口规格，适配不同规模的办公区域，可在复杂的弱电井环境下稳定运行。

终端话机：针对不同岗位需求定制化设计，GW62V总机电话机具备专业话务台调度功能，支持实时高效转接。GW61V支持高清视频通话，满足领导层远程沟通需求。GW3双接口模拟电话机稳定耐用，适应常规办公环境。GW86一键对讲电话满足施工现场与门禁的紧急沟通需求，全方位适配公司各岗位的通信场景。

（三）同一品牌设备的融合维护优势

选用国威全系列通信设备，具备以下维护优势：

1. 兼容性强：核心主机、分机网关与终端话机为同一品牌，采用统一的通信协议与接口标准，避免了跨品牌设备的兼容性问题，大幅降低故障发生率。

2. 维护便捷：所有设备可通过核心主机的Web管理平台进行配置，管理员无需掌握多品牌设备的操作方法，提升维护效率。支持网络调试工具（Ping、Tracert、抓包等），快速定位故障。

3. 统一售后支持：提供一站式售后与技术支持，设备出现故障时可快速响应，无需协调多个供应商，减少故障处理时间。

4.固件统一升级：品牌设备可实现固件统一升级，及时修复安全漏洞与功能缺陷，保障系统长期稳定运行。

通信系统建设方案拓扑图如下：