一、项目概况

IP软交换电话系统是机电技工学校日常教学管理、行政办公与校园服务的重要通信支撑，有助于保障校内各部门间的高效协作，提升对外沟通的响应效率。

机电技工学校IP软交换电话系统覆盖学校行政办公室、教学系部、实训中心、学生管理处、门卫值班室、图书馆等全部门办公场景，以及教学楼、宿舍楼、实训楼等区域的公共通信点位。结合机电技工学校已建成稳定校园局域网的实际情况，方案优先采用基于企业内部局域网传输语音信号的IP软交换电话系统。

IP软交换电话系统的核心原理是将语音信号数字化后，通过机电技工校园局域网以IP语音信号的形式进行传输，实现语音通信与数据网络的融合。相比传统电话系统，其具备以下优势：

1. 融合性强，可依托现有校园局域网搭建，无需单独布设语音线路，有助于降低布线成本与施工周期，同时实现语音与数据业务的统一传输管理。

2. 扩展能力强，可根据学校后续发展需求灵活增加分机数量、拓展通信功能，较好适配校园规模扩大与业务升级的需求。

3. 功能丰富，除基础语音通话外，还可实现视频通话、电话会议、语音广播、通话录音等多种增值功能，有助于提升校园通信的智能化水平。

二、整体解决方案

机电技工学校IP软交换电话系统解决方案采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1930双电源热备核心语音主机+校园内部局域网传输层+数字IP电话机终端层”的四层架构，具体如下：

机电技工学校IP软交换电话系统解决方案拓扑图详情如下：

（一）运营商双中继冗余接入层

IP软交换电话系统采用运营商E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅的备份方案，可选择两家不同运营商的中继线路，有助于提升外线通信的可靠性，降低因单一线路故障导致的通信中断风险。核心语音主机的上行中继接口分别连接两家运营商的中继外线，实现外线信号的接入与转换。

（二）国威HB1930核心语音主机层

IP软交换电话系统配置国威HB1930双电源热备核心语音主机，该设备为铁壳19寸1U机架式语音通信设备，采用高速稳定、扩展性强大的X86构架，搭载双核双线程2.4GHz独立CPU，配备16GB内存，支持120并发。设备具备1个主控板接口、1个分控板接口、2个电源板接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API等接口，拥有3个自由用户槽位、1个录音硬盘槽位，最大支持2E1、48FXO、512SIP中继，48FXS、512SIP分机，支持分机注册主从双归属热备份、双电源热备份，电源适配AC100-240V，功耗100W。

IP软交换电话系统主机支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM-E1（NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI）、E&M、Q.SIG中继传输接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等多种语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码；支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能；支持最大120路不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置；支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理，IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能；支持安全标准规范，日志数据可以正常采集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能；传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求；具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能；支持话务台设置、管理语音系统等功能。

IP软交换电话系统核心语音主机的下行LAN口连接学校核心局域网，核心局域网给核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，所有IP话机终端指向该地址完成注册。

（三）校园内部局域网传输层

IP软交换电话系统通过SIP协议在校园局域网内传输IP语音信号，依托学校现有稳定的局域网架构，实现核心语音主机与各IP话机终端之间的语音数据传输，无需额外搭建专用语音网络，有助于提升网络资源的利用率。

（四）数字IP电话机终端层

根据学校不同岗位的通信需求，配置对应的IP话机终端，所有终端均通过网口或无线WIFI连接校园局域网，向核心语音主机注册后完成通信部署，具体如下：

1. 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），配备16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，通过话机网口连接校园局域网，采用局域网以太网交换机POE供电。

机电技工学校IP软交换电话系统解决方案校园控制中心指挥总机电话应用场景说明图片如下：

2. 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，通过话机网口连接校园局域网，采用局域网以太网交换机POE供电。

3. 常规办公人员：配置国威GW11P数字IP电话机，该话机支持4条SIP线路、POE供电，配备2.4寸128 x 48点阵背光显示屏，支持全双工免提通话，具备声学回音消除（AEC）功能，配备24个按键，支持键盘密码解锁，具备手柄/免提/耳机模式，通过话机网口连接校园局域网，采用局域网以太网交换机POE供电。

4. 门禁对讲点位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，该话机支持一键对讲、一键拨号呼叫，支持2条SIP线路，具备POE及DC双供电模式，配备LED夜光按键拨号盘（可打开/关闭），5米拾音距离，双色面板机身，支持全双工语音通话，为10/100Mbps以太网自适应设备，具备对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，通过话机网口连接校园局域网，采用局域网以太网交换机POE供电。

机电技工学校IP软交换电话系统门禁对讲应用图片如下：

5. 特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，话机通过连接校园局域网WIFI覆盖网络，向核心语音主机注册，完成通信部署，便于安保、后勤等岗位人员在校园内移动办公时保持通信畅通。

三、解决方案的优势

1. 高可靠通信保障：采用运营商双中继冗余接入与国威HB1930核心语音主机双电源热备方案，有助于提升系统整体的可靠性，有效降低单一设备或线路故障导致的通信中断风险，提升通信延续性。

2. 资源利用率高：依托学校现有校园局域网搭建IP电话系统，无需单独布设语音线路，有助于降低项目建设成本与施工难度，同时实现语音与数据网络的融合管理，提升网络资源的利用率。

3. 功能适配性强：系统支持多种增值通信功能，较好适配学校教学管理、行政办公、校园服务等多场景的通信需求，有助于提升校内协作效率与对外服务质量。

4. 扩展能力强：核心语音主机支持最大512个SIP分机与512个SIP中继，可根据学校后续发展需求灵活增加分机数量、拓展中继线路，较好适配校园规模扩大与业务升级的需求。

5. 管理便捷高效：支持Web图形数字化管理界面与PC话务台功能，可实现对整个电话系统的远程监控与管理，同时支持中文电话本批量导入导出、IVR导航模块化设置等功能，有助于提升系统管理效率。

四、场景应用

1. 智能IVR导航应用：系统支持不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如设置“欢迎致电机电技工学校，行政办公请按1、教学管理请按2、实训服务请按3、查号请按0，转人工总机”，按1进入行政办公模块后，可进一步设置“校长办公室请按1、教务处请按2、财务处请按3”，通过多级导航实现来电的精准分流，合理优化来电处理路径，提升校内办公效率。

2. 统一电话本管理应用：支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理员统一维护校内所有分机的联系信息。IP电话、模拟电话呼叫时可推送中文名字显示，方便用户快速识别来电对象，同时DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能，有助于提升通话的稳定性与兼容性。

3. PC话务台管理应用：支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控及管理功能。基础通话功能包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等；控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆；应用类功能包含免打扰设置、拨号权限管理、叫醒服务等，有助于提升话务人员的工作效率与通信管理的灵活性。

4. 电话会议应用：支持最大120方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行会议，支持接入式、邀请式会议模式。会议管理者可通过会控系统对会议室人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，便于学校组织跨部门会议、远程教学研讨等活动，提升协作效率。

IP软交换电话系统电话会议应用场景如下：

5. 系统运维管理应用：设备支持日志数据的采集和保存，并可下载进行离线数据分析，通过网络Web界面可设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源，有助于提升系统运行的稳定性。同时具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，便于管理员及时发现并处理系统故障，提升运维效率。

6. 语音广播应用：支持广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统，设置定时时间由系统自动定时广播，较好适配学校上下课铃声通知、校园安全提醒、活动通知等多场景需求，提升校园信息传递的效率。

7. 通话录音应用：系统支持内置硬盘存储录音文件，通过Web界面对外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对指定外线或分机开启录音，录音文件保存在系统硬盘中，具备自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等功能。录音查询可按时间、主叫号码、被叫号码等方式进行，1T硬盘录音时间约为2.5万小时，系统提供录音查询和回放功能，有助于提升校内通信的规范性与可追溯性。

五、如何使用电话通信

内部通信：每一个工位语音电话点都分配一个内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成。

外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。本地出局默认拨0，拨打外地号码需拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

机电技工学校IP软交换电话系统解决方案基于机电技工学校现有校园局域网搭建IP软交换电话系统，采用国威全系列通信产品，具备以下优点：

1. IP软交换电话系统方案贴合学校实际需求，依托现有局域网资源实现语音通信部署，有助于降低建设成本与施工周期，同时提升网络资源利用率。

2. 采用双中继冗余接入与双电源热备核心主机方案，有助于提升系统的可靠性，有效降低通信中断风险，提升通信延续性。

3. 系统功能丰富，较好适配学校教学管理、行政办公、校园服务等多场景需求，有助于提升校内协作效率与对外服务质量。

4. 选用同一品牌的设备，有助于实现系统各组件的完美匹配，提升系统整体的稳定性与兼容性，同时便于后期的统一维护与管理，降低运维成本。

5. IP软交换电话系统系统扩展能力强，可根据学校后续发展需求灵活增加分机数量、拓展通信功能，较好适配校园规模扩大与业务升级的长期需求。

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