一、项目背景

程控交换机电话通信系统是净水厂生产调度、应急指挥、日常办公的核心支撑系统，稳定高效的语音通信能够保障生产指令快速传达、应急事件及时响应、跨部门协作顺畅开展，对净水厂的安全稳定运行至关重要。本方案覆盖净水厂中控室、生产车间、化验室、行政办公区、后勤保障区、安保门禁点等所有楼层及部门的语音通信需求。

本方案采用以国威数字IP程控电话交换机为核心的分布式融合通信架构，具体架构为：以国威HB100程控交换机核心语音主机为核心语音处理节点，通过企业内部局域网（楼栋间采用光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话。

该融合通信系统基于SIP协议实现语音信号的数字化传输，国威程控交换机核心语音主机负责语音信号的交换、处理与调度，IAD网关完成SIP数字信号与模拟语音信号的转换，企业局域网承载全系统的语音通信流量，实现内网语音的高效互通及内外网语音的转接。其优势如下：

1. 架构分布式部署，各楼层IAD网关独立接入局域网，单个网关故障仅影响局部区域通信，保障整体通信延续性；同时借助企业局域网的光纤传输链路，语音信号传输延迟低、抗干扰能力强，通话音质清晰稳定。

2. 基于SIP协议的融合通信架构，支持多种终端设备接入，包括模拟话机、IP话机、无线IP话机等，可灵活适配净水厂不同岗位的通信需求，扩展能力强。

3. 语音信号通过企业局域网传输，无需单独铺设语音专线，大幅降低线路建设成本，同时便于与企业现有网络系统统一运维管理，减少后期维护投入。

二、融合通信方案

本方案采用**运营商FXO模拟中继接入+国威HB100核心语音程控交换机主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+模拟电话机终端**的分层融合通信架构，各层级功能及配置如下：

净水厂电话系统解决方案拓扑图如下：

#### 1. 中继接入层

采用运营商FXO模拟中继接入，国威程控交换机核心语音主机通过4路模拟中继RJ11接口连接运营商外线，实现净水厂与外部公网的语音通信，同时支持后续扩展SIP、IMS等中继接入方式，满足未来通信需求的变化。

#### 2. 核心交换层

核心设备为国威HB100程控交换机主机，国威HB100程控交换机的详细参数及功能说明如下：

1、铁壳19寸1U标准机架式语音通信设备，设备采用高速、稳定、扩展性强的X86构架、双核双线程1.83GHz独立CPU、16G内存、60并发、4个RJ11接口、64路SIP分机、64路SIP中继、1个主控板接口、1个分控板接口、1个电源板接口、1个WAN接口、1个LAN接口、1个USB接口、1个TF存储卡槽、1个MIC音频输入接口、1个SPK音频输出接口、1个RST设备复位物理按键、1个HDMI接口、1个PWR运行指示灯、1个RUN设备运行状态灯.系统内置存储录音时长80000分钟（.gsm)/9000分钟(.wav)、支持系统外置USB连接存储录音、PC话务台、Web图形数字化管理界面、通话、视频、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。功耗20W、电源DC12V/1.3A、重量2.65kg。2、支持FXO、SIP、IMS等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展。

3、支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码、应具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示。

4、支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码。

5、支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，应具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机应具备强密码选项功能。

6、支持最大60路不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。

7、支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示、DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

8、满足国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，能提供与该型号完全对应的进网证等资质。

9、满足YD/T 1141-2007国家安全标准规范，日志数据可以正常釆集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。

10、满足YD/T 729-1994、YD/T 751-1995国家标准规范，传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求。

11、满足YDN 065-1997 、YDN034.1-1997、YND038-1997等国家要求标准规范，具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能。

12、满足GB/T17154.2-1997、GB/T17904.2-1999、YD/T1157.2-2003、YD/T1534-2006、YD/T1141-2007、YD/T2044-2009网络设备安全测试等国家标准，并具备话务台设置、管理语音系统等功能。

13、设备尺寸：290*180*44mm。

#### 3. 传输层

依托净水厂现有企业内部局域网，楼栋之间通过光纤传输搭建高速互联网络，核心语音主机下行LAN口接入企业核心局域网，局域网为核心语音主机分配固定IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该IP地址完成注册，通过SIP协议在局域网内传输SIP语音信号，实现全系统语音通信的高效互通。

#### 4. 传输转换层

在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，选用型号包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网，向国威HB100核心语音主机注册并接收内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点，完成模拟话机的接入与通信转换。

#### 5. 用户终端层

根据净水厂不同岗位的通信需求，配置差异化的终端设备：

- **前台/控制中心**：配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），配备16G内存；具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

- **领导层**：配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统；支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

- **常规办公人员**：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，该话机配备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂，具备10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能；通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为话机供电完成部署。

- **门禁点位**：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能；话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

- **特殊部门人员（如巡检、维修人员）**：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该话机支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持2.4G/5G WiFi双频无线接入，可腰挂携带；具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入完成部署。

三、解决方案的亮点

#### 1. 架构稳定可靠，保障通信延续性

核心语音主机采用X86架构及双线程独立CPU，硬件性能稳定，搭配分布式部署的IAD网关，单个节点故障仅影响局部区域，不会导致全系统通信中断；同时设备支持误码纠错工作模式，可在网络信号波动时保障语音通信的稳定性，满足净水厂生产环节对通信高可靠的需求。

#### 2. 终端适配全面，覆盖多元场景

针对净水厂前台调度、领导办公、常规办公、门禁对讲、外勤巡检等不同场景，提供从桌面话机到无线移动话机的全系列终端设备，满足不同岗位的差异化通信需求，同时所有终端均支持与核心主机的无缝对接，保障通信体验的一致性。

#### 3. 功能丰富贴合需求，提升管理效率

核心主机内置IVR导航、PC话务台、电话会议、广播、录音等多种功能，可直接应用于净水厂的日常办公、生产调度、应急通知等场景，无需额外配置专用设备；通过Web图形化管理界面，可实现对全系统的集中管控，降低运维复杂度。

#### 4. 扩展能力强，适配未来发展

核心主机支持64路SIP分机及后续通过IAD网关扩展模拟分机，同时支持多种中继接入方式的扩展，可根据净水厂未来产能扩张或部门调整需求，灵活扩容终端数量或中继线路，保护前期投资。

#### 5. 运维管理便捷，降低维护成本

设备支持Web远程管理、故障自动诊断与告警，管理员可通过网页完成分机配置、录音查询、系统重启等操作；同时所有设备均为国威同一品牌，接口协议统一，便于后期的维护与故障排查，减少运维人员的工作量与技术门槛。

四、场景应用

#### 1. 智能IVR导航，提升对外沟通效率

核心主机支持不限制层级的IVR导航，可通过模块化拖动智能设置按键对应的事件，例如设置“欢迎致电XX净水厂，技术服务部请按1、生产调度部请按2、行政部请按3，查号请按0转人工总机”，按1后还可细分“设备维修请按1、水质检测请按2”等，为外部来电提供最优导航路径，避免来电转接的繁琐流程，提升对外沟通效率。

#### 2. 统一电话本管理，简化内线沟通

核心主机支持统一管理用户中文电话本，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，IP电话、模拟电话呼叫时可推送中文名字显示，便于员工快速识别来电对象；同时支持DTMF RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能，保障跨区域内线通话的稳定性。

#### 3. PC话务台全局管控，优化调度能力

通过PC端Web话务台，管理员可实时监控外线呼入队列状态、通话队列状态，实现对全系统通话的全局管理；支持键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等基础操作，同时具备盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆等控制功能，以及免打扰、拨号权限、叫醒服务等应用功能，可满足前台调度或控制中心的高效管控需求。

#### 4. 多会议支持，满足协作需求

核心主机支持最大60方双工电话会议系统，可同时建立多个电话会议室，支持接入式、邀请式会议模式；会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，便于组织生产调度会议、部门协作会议等，提升跨部门沟通效率。

#### 5. 日志与故障诊断，保障系统稳定运行

设备支持日志数据的采集与保存，可下载进行离线数据分析；通过Web界面可设置系统按指定时间重启、释放系统资源，同时支持自动检测、诊断故障并通过指示灯告警，便于管理员及时发现并处理系统隐患，保障通信系统的稳定运行。

#### 6.灵活广播功能，适配通知需求

设备支持实时广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统并设置定时时间，由系统自动定时广播，满足净水厂早会通知、应急预警、生产指令传达等多部门、多时间点的广播需求。

#### 7. 全程录音管控，保障合规性

系统默认配置8G空间存储录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储，1T硬盘可实现约2.5万小时的录音存储；通过Web界面可对指定外线或分机设置录音，录音文件支持按时间、主叫号码、被叫号码等多种方式查询与回放，同时可自设保存时间或硬盘占比自动删除录音文件，满足净水厂对重要通话留存、合规审计的需求。

五、如何使用电话通信

#### 1. 内部通信

每个工位的语音电话均分配唯一的内线分机号（例如8001、8002、8003等），内线电话之间通信时，直接拨打对方的内线分机号即可发起呼叫，无需出局码，通话全程通过企业局域网传输，音质清晰且无通话费用。

#### 2. 外部通信

工位话机发起外部呼叫时，需先提机拨出局码“0”，再拨打手机号码或外线座机号码：

- 拨打本地号码：提机拨“0”+本地手机号码/座机号码；

- 拨打外地号码：提机拨“0”+外地区号+外地手机号码/座机号码；

外部来电时，话机会自动振铃并显示来电号码（支持中文名字推送），提机即可接听通话。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

本方案针对净水厂的通信需求，采用国威全系列融合通信设备搭建的程控电话系统，具备以下显著优势：

1. 方案架构贴合净水厂的生产与办公场景，分布式部署保障通信延续性，满足生产环节对通信高可靠的核心需求，同时通过企业局域网传输语音信号，降低线路建设与维护成本。

2. 所选用的国威HB100核心语音主机及全系列终端设备，性能稳定、功能全面，可覆盖前台调度、领导办公、常规办公、门禁对讲、外勤巡检等全场景的通信需求，提升内部沟通与管理效率。

3. 所有设备均为国威同一品牌，接口协议统一，便于后期的集中运维与故障排查，同时设备扩展能力强，可根据净水厂未来发展需求灵活扩容，保护前期投资。

4. 系统内置的IVR导航、电话会议、广播、录音等功能，可直接应用于净水厂的日常办公、生产调度、应急通知等场景，无需额外配置专用设备，进一步提升方案的性价比与实用性。