一、项目背景

融媒体中心作为集新闻采编、内容制作、节目播出、行政运维等多业务于一体的机构，跨部门协同、对外联络及应急调度需求频繁，稳定高效的企业电话通信系统是保障业务顺畅运转的核心支撑之一。

本方案覆盖中心各楼层的采编部、编辑部、播出部、技术运维部、行政人事部、财务部等核心办公部门，以及门禁值守点、机房监控点等关键区域，结合中心实际办公场景，采用国威HB1930数字IP程控电话交换机为核心语音主机，通过楼栋间光纤传输搭建的企业内部局域网作为数字SIP语音信号传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终连接桌面模拟电话机的分布式融合通信架构。

本融合通信系统的原理为：国威HB1930程控交换机核心语音主机负责语音信号的调度、中继外线的接入管理、分机终端的注册与权限配置等核心功能；数字SIP语音信号依托企业内部局域网进行传输，避免外部网络干扰；IAD电话分机网关完成SIP数字信号与模拟语音信号的转换，实现模拟终端与核心系统的互联互通。该架构具备以下优势：

1. 依托企业内部局域网传输，有效降低外部网络波动对语音质量的影响，保障通话清晰稳定；

2. 分布式部署架构便于后续点位扩展，新增办公区域无需大规模重新布线，有助于降低扩容成本；

3. 核心主机采用双电源热备设计，有助于保障通信延续性，减少因设备故障导致的业务中断概率。

二、一体化解决方案

本融合通信系统采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1930双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机”的完整架构，具体组成如下：

企业电话通信系统解决方案拓扑图如下：

 2.1 中继接入层

采用两家不同运营商的双中继冗余接入模式，以运营商E1数字中继接入为主，FXO模拟中继接入为辅。双运营商中继设计有助于提升外线接入的可靠性，大幅降低因单一运营商线路故障导致的对外通信中断概率。

2.2 核心调度层

选用国威HB1930数字IP程控核心语音主机，配置双电源热备模块以提升可靠性。该设备为铁壳19寸1U机架式语音通信设备，采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，搭载双核双线程2.4GHz独立CPU、16GB内存，支持120并发；具备1个主控板接口、1个分控板接口、2个电源板接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API等接口，拥有3个独立用户槽位、1个录音硬盘槽位，最大支持2E1、48FXO、512SIP中继，以及48FXS、512SIP分机，支持分机注册主从双归属热备份、双电源热备份；电源适配AC100-240V，功耗100W。

核心主机支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM-E1(NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI)、E&M、Q.SIG中继传输接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等多种语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码，可实现点对点的视频会议；支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能；支持最大120路不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置；支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理，IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能；符合国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，能提供与该型号匹配的进网证等资质；支持安全标准规范，日志数据可以正常采集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能；传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求；具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能；支持话务台设置、管理语音系统等功能。

国威HB1930程控交换机核心语音主机上行中继板端口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向这个语音服务器地址完成注册。

2.3 信号传输层

依托中心已有的企业内部局域网（楼栋间通过光纤传输）传输SIP语音信号，核心主机与各终端、网关之间通过局域网实现互联互通，无需依赖外部互联网，有效降低外部网络安全风险与波动影响。

2.4 接入转换层

在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，选用HB100-4FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS、HB100-48FXS四种型号，根据各楼层模拟终端的数量适配相应型号的网关。IAD电话分机网关上行网口连接企业内部局域网，向国威HB1930程控交换机核心语音主机注册并接收下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线连接桌面模拟电话机，完成语音信号的转换与传输。

国威HB100-48FXS参数功能说明如下：

1、19英寸1U标准铁壳机架式、全并发通话、设备模块化、可扩展、分机板卡可插拔语音网关（IAD）。默认配置48线FXS接口、可支持扩展FXS接口96线。语音网关包含：1块系统主控板MCU、1块母板MOT、1块电源板PWR、4个用户分机板卡槽位、2块24路模拟分机板、12个RJ45语音输出端口、1个CONSOLE接口、1个SFP光纤接口、2个WAN/LAN管理口、1个12V1.5W风扇、1个设备运行灯RUN、1个RESET复位灯。设备是上行基于IP网络为语音传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。支持SIP协议、同时向主备语音主机注册的双归属热备份、来电显示、CDR话单统计、云管理绑定、白名单、网络抓包、日志管理、数据备份/恢复、舒适噪音生成(CNG)、自适应动态语音抖动缓冲、可编程增益控制、呼叫等待、盲转、呼叫转接、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、无条件转移、热线电话、留言灯、呼叫保持、免打扰、三方通话、快速拨号、数图规则等功能、电压：100-240V、50/60Hz、功耗：120W、机身尺寸：440*44.5*335mm。

2、支持G.711A、 G.711U、G.729A、G.722、G.723、G.726, iLBC、Ulaw、alaw等多种语音编解码协议，支持基于Web的友好可视化的6种多国语言设置图形管理界面、支持语音端口录音、多端口、单端口监听模式等功能。

3、支持SIP v2.0 (UDP/TCP), RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、RFC3263、RFC3264、RFC3265、RFC3515, RFC2976、RFC3311、RTP/RTCP, RFC2198, RFC1889等VOIP协议。

4、支持RFC4733、INBAND、INFO、AUTO、AUTO_INFO等DTMF信令，端口具备来电显示、10种分机端口自定义个性化振铃声等功能。

5、支持：TCP、UDP、ICMP、IGMP、TLS等SIP协议，并具备禁用、可选、强制使用RTP加密传输语音通话三种模式。

6、支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，并具备传真错误校检、双向协商、可自定义传真音检测时长等功能。

7、支持TFTP、HTTP、HTTPS的web网络管理升级方式，可独立对主控板、分机端口板保留原配置升级，支持自动部署功能，并具备上电自检、每天自检、每周自检、每天自动重启、每周自动重启等功能。

8、支持自定义自选编解码协议、自定义SIP心跳频率、静态缓冲与可变缓冲语音交付方式等功能。

9、支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言灯、自适应动态语音抖动缓冲、可编程增益控制等功能。

10、支持SNMP、TR069等网络管理、TNP时间同步等功能。

11、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

2.5 终端接入层

针对中心不同岗位的办公需求，配置多类型终端电话机：

前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，具备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），拥有16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。该话机通过网口连接企业内部局域网，向国威HB1930程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，具备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。该话机通过网口连接企业内部局域网，向国威HB1930程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，具备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂，拥有10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能。该话机通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为其供电完成部署。

门禁值守点：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。该话机通过网口连接企业内部局域网，向国威HB1030程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，具备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持2.4G/5G Wi-Fi双频无线移动（可腰挂），具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式。该话机通过中心局域网WIFI覆盖接入，向核心语音主机注册完成部署。

三、解决方案的优势

本融合通信解决方案针对融媒体中心的办公场景需求，具备以下核心优势：

1.高可靠的冗余设计：双运营商中继接入+核心主机双电源热备+分机注册主从双归属热备份的多层冗余设计，有助于保障通信延续性，大幅降低因单一设备或线路故障导致的通信中断概率，较好适配融媒体中心对通信稳定性的高要求。

2.多终端适配能力：覆盖模拟电话机、IP电话机、无线WIFI手持电话机、一键对讲电话机等多类型终端，较好适配中心不同岗位的办公需求，包括固定办公、移动办公、值守应急等多种场景，实现办公区域的广泛覆盖。

3.丰富的功能应用：具备IVR智能导航、PC话务台全局管理、120方电话会议、实时/定时广播、全场景录音、故障自动诊断等多种功能，有助于提升办公沟通效率，保障业务顺畅运转。

4.扩展能力强：核心主机支持最大512SIP分机、48FXO中继，预留独立用户槽位与录音硬盘槽位，便于后续根据中心业务扩张需求进行点位扩容与功能升级，有助于降低长期运维成本。

5.合规性与安全性保障：设备符合国家工信部进网要求，具备匹配的进网证资质；支持多种保密传输协议，分机具备强密码选项，日志数据可采集保存与离线分析，有助于提升系统的安全性与合规性。

6.便捷的管理维护：支持Web图形数字化管理界面与PC话务台管理，可实现分机权限配置、电话本批量导入导出、录音查询与回放、系统定时重启等远程管理操作，无需现场逐一调试，有助于降低管理维护的工作量。

四、功能应用

本系统具备丰富的功能应用，可较好适配融媒体中心的办公沟通与业务管理需求，具体如下：

4.1 IVR智能导航功能

支持最大120路不限制层级IVR导航，可通过模块化拖动智能设置按键对应的事件，例如设置“欢迎致电XX融媒体中心，新闻热线请按1，技术支持请按2，行政咨询请按3，查号请按0”的导航逻辑，不同按键可直接转入对应部门的分机组或人工坐席，合理引导来电流量，提升对外沟通效率。

4.2 统一中文电话本功能

支持统一管理用户中文电话本，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理员统一维护；IP电话、模拟电话呼叫时可推送中文名字显示，无需记忆复杂的分机号码，提升内部沟通的便捷性。

4.3 PC话务台管理功能

支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控功能；基础通话管理包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等操作；控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆等；应用类功能包含免打扰设置、拨号权限配置、叫醒服务等，有助于管理员实现对整个电话系统的集中管控。

4.4 电话会议功能

支持最大120方双工电话会议，可同时建立多个电话会议室，支持接入式、邀请式两种会议模式；会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，较好适配中心多部门协同会议、远程采访沟通等场景需求。

4.5 系统运维与故障诊断功能

设备支持日志数据的正常采集与保存，可下载进行离线数据分析；通过网络Web界面可设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，有助于管理员及时发现并排查设备故障，减少故障排查时间。

4.6 广播功能

支持实时广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统并设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配中心的会议通知、紧急事项通报、作息提醒等需求。

4.7 录音管理功能

设备支持内置硬盘存储录音文件，通过Web界面对外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对指定外线或分机开启录音；录音文件保存在系统硬盘中，可设置按保存时间或硬盘使用率自动删除录音文件；录音查询支持按时间、主叫号码、被叫号码、主被叫号码等多种方式，1T硬盘的录音时间约为25000小时；系统提供录音查询与回放功能，便于留存沟通记录，满足业务追溯与合规需求。

五、如何使用电话通信

本电话系统的通话操作简单便捷，具体方式如下：

5.1 内部通信

每个工位的语音电话均分配唯一的内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成，无需拨打出局码。

5.2 外部通信

工位话机提机后拨打出局码“0”，再拨打手机号码或外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打本地外线号码直接拨打“0+号码”，拨打外地号码则需拨打“0+区号+号码”。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 本解决方案采用国威全系列通信产品，从核心主机到终端设备均为同一品牌，有助于保障系统的兼容性与稳定性，减少跨品牌设备的适配问题，降低后续维护难度与成本。

2. 多层冗余设计与多终端适配能力，较好适配融媒体中心复杂的办公场景与高稳定性的通信需求，有助于保障业务沟通的顺畅性，减少因通信中断导致的业务影响。

3. 丰富的功能应用可有效提升办公沟通效率，例如IVR智能导航减少来电转接耗时、电话会议支持多部门协同、全场景录音满足业务追溯需求等，有助于提升中心的整体办公效率。

4. 设备符合国家相关规范与资质要求，有助于降低合规风险，保障系统的安全性与可靠性，为融媒体中心的业务运转提供坚实的通信支撑。