一、项目概况

统一通信网关电话系统是艺术职业学校日常办公、教学管理、师生沟通及应急响应的核心通信载体，高效稳定的语音通信网络可保障行政指令快速传达、教学协调顺畅开展、师生咨询及时响应，同时在突发应急场景下提供可靠的联络渠道，是学校运营管理不可或缺的基础设施。本方案覆盖学校行政楼、教学楼、实训楼、图书馆、后勤保障部、学生宿舍管理处等所有办公与管理部门，实现全场景语音通信覆盖。

本项目采用以国威统一通信网关的数字IP程控电话交换机为核心的分布式融合通信解决方案架构：以国威HB1981统一通信网关为语音处理核心主机，通过楼栋间光纤传输搭建企业内部局域网作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话机。

融合通信系统原理：核心语音主机负责语音信号的编解码、信令处理、呼叫路由管理，将传统模拟语音信号转换为数字SIP语音信号，通过企业内部局域网实现跨楼栋、跨部门的语音传输；IAD电话分机网关完成数字SIP信号与模拟信号的转换，为桌面模拟电话机提供接入能力；终端电话机通过模拟线路或局域网完成注册与通信。

该融合通信系统的优势：

· 1. 传输效率高：依托企业内部局域网传输数字SIP语音信号，语音质量清晰稳定，抗干扰能力强，同时可与学校现有局域网资源复用，降低布线成本。

· 2. 部署灵活：分布式架构支持按需在各楼层部署IAD网关，适配学校不同楼栋的布局特点，可快速完成扩容与调整，满足学校未来发展的通信需求。

· 3. 统一管理：所有语音设备与终端均通过核心语音主机进行统一注册与管理，实现分机号码、呼叫权限、功能配置的集中管控，降低运维复杂度。

二、融合通信方案

本统一通信网关融合通信系统采用运营商双中继冗余接入+国威HB1981双机热备双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机的架构，具体如下：

统一通信网关电话系统解决方案拓扑图如下：

2.1 中继接入层

采用以运营商E1数字中继接入为主、运营商FXO模拟中继接入为辅的备份中继方案，选择两家不同运营商的中继线路，当主线路出现故障时可切换至备用线路，保障通信延续性。核心语音主机通过中继接口与运营商线路连接，支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等多种中继信令接入，并支持信令跟随，确保与运营商网络的兼容稳定。

2.2 核心语音主机层

选用国威HB1981数字IP程控核心语音主机，配置双机热备与双电源热备，保障系统高可靠运行。该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备，采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，搭载四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话、最大10000路IP分机、最大8路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，配备6个FXO/FXS混插复用槽位、2个数字中继接口、2个电源接口、2个风扇、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API接口，支持分机注册主从双归属热备份。

核心语音主机上行中继接口连接运营商中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网分配的IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册。设备支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等多种语音编解码，UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码，具备T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议及传真自动错误校检、双向协商功能；支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能；具备极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步功能；支持网络调试与管理，内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，可通过Web界面设置系统按指定时间重启释放资源；支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单、IP限制等功能，精确控制呼叫范围。

2.3 局域网传输层

通过楼栋间光纤传输搭建企业内部局域网，作为数字SIP语音信号的传输通道，核心语音主机、IAD电话分机网关、IP终端话机均通过局域网实现连接，完成语音信号的传输与信令交互，确保跨楼栋通信的稳定与高效。

2.4 IAD电话分机网关层

在各楼层弱电井部署国威HB100系列IAD电话分机网关，支持将数字SIP协议的分机端口转化为物理模拟分机端口，通过2芯电话线连接桌面模拟电话机。本次选用的IAD型号包括HB100-4FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS等，可根据各楼层终端数量按需配置。IAD网关上行网口连接企业局域网，向核心语音主机注册并接收分机号码配置，下行模拟端口为终端电话机提供接入与供电。

国威HB100-32FXS(IAD）详细参数及功能说明如下：

1、19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。2个LAN口、一个Console口、一个RST复位键、32路RJ11电话接入端口、32路状态运行指示灯、AC电源100-240V、功耗：35W、重量：2.8kg、尺寸：482mm*218mm*44mm。

2、支持G.711A, G.711U, G.729A, G.722, iLBC等多种语音编解码，支持基于Web的友好可视化的图形管理界面、支持语音端口记录下载。

3、支持G.168回音消除、摘机防抖动、反极性与高压点灯方式、静音压缩 (VAD)、信令和媒体 DSCP/TOS 标记、及提升语音清晰的语音抖动缓冲等功能。

4、支持语音协议：IMS/NGN SIP、H.248、SIP v2.0、RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、3263、3264、3265、3515、2976、3311、RTP/RTCP、RFC2198、1889、RFC4028 Session Timer、RFC3266 IPv6 in SDP、 RFC2806 TEL URI、RFC3581、NAT、Rport。

5、支持：IPsec、PPTP、L2TP等功能。

6、支持TDMF、SIP INFO、INband、传真：支持T.30 透传、T.38。

7、支持在线更新固件，备份配置文件，上传配置文件、支持DDNS，DNS，PPPoE、DHCP，静态IP、自动获取IP、NAT网络、持添加、修改和删除SIP帐号，批量添加，修改和删除SIP帐号。

8、安全管理功能：支持WAN口访问控制、防火墙开关、ping开关、IP地址黑名单白名单保护功能，提高语音通话的安全性。

9、管理：SNMP、TR069、设备自动重启设置。

10、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

2.5 终端话机层

· 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，具备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线、Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），16G内存，具备高清点对点的视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电。

· 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，具备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键、安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，支持点对点的视频会议。通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电。

· 常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，具备2.8英寸LCD显示屏、即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为话机供电。

· 门禁点位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电。

· 特殊部门人员（如安保、后勤巡检）：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，具备4线SIP路线、2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池、2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）设计，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入完成注册与通信。

三、解决方案的优势

· 1. 高可靠通信保障：核心语音主机支持双机热备、双电源热备，配合双运营商中继冗余接入，可在设备故障或线路中断时快速切换，保障通信延续性；关键模块冗余备份，分机注册支持主从双归属热备份，进一步提升系统稳定性。

· 2. 多终端全兼容：支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端同时接入统一通信，适配学校不同岗位的通信需求，实现办公场景全覆盖。

· 3. 功能丰富且实用：内置电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等多种功能，满足学校行政办公、教学管理、应急响应等多场景需求。

· 4. 扩展能力强：核心语音主机支持最大10000路IP分机、最大96个FXO/FXS混合复用接口，可根据学校未来扩招、部门调整等需求灵活扩容，无需更换核心设备。

· 5. 安全管理可控：支持IP地址白名单、IP限制、分机32级呼出权限等功能，可精确控制呼叫范围，防止非授权通话；内置防火墙与安全证书认证，保障语音通信的安全性。

四、场景应用

· 1. IVR智能导航：支持不限制层级IVR导航，可根据学校场景设置导航路径，例如“欢迎致电XX艺术职业学校，招生咨询请按1，教务管理请按2，后勤服务请按3，学生事务请按4，转人工总机请按0”；按1进入招生咨询后，可进一步细分“本科招生请按1，专科招生请按2，艺考培训请按3”，为来电者提供最优导航路径，提升咨询对接效率。

· 2. 一号通功能：支持8个局内终端或局外移动手机端共享一个分机号码，例如招生办的对外咨询分机，可绑定3名招生老师的办公电话与手机，当有来电时，所有绑定终端同时振铃，确保咨询电话无遗漏，提升招生服务响应速度。

· 3. 电话会议功能：支持最大360方高保真电话会议，最多可创建120个会议厅，支持预定式、立即式两种会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能。可满足学校行政办公会议、教学研讨会、招生工作部署会等多场景会议需求，无需额外租赁会议场地。

· 4. 录音系统功能：支持所有分机录音，录音文件可通过主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间范围、标注、备注等条件进行搜索，支持在线试听播放，实时显示录音文件序号、名称、录音发起人、已听/未听状态。可用于招生咨询、投诉建议等电话的录音留存，便于后续回溯与责任界定。

· 5. 语音信箱功能：支持30路语音信箱并发，所有分机均支持语音信箱功能，可实现语音留言的录制、存储与提取，当有未读留言时，系统会自动提示用户查看，避免重要留言遗漏，例如行政人员外出时，来电者可留言告知事项，返回后及时处理。

· 6. 寻呼广播功能：具备广播、定时广播两种模式，管理者可直接通过话务台喊话广播，也可将广播内容导入系统并设置定时时间，由系统自动定时广播。可用于上下课铃声播报、应急通知传达、活动信息通知等场景，满足多部门、多时间点的广播需求。

· 7. 话务台管理：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作/休息状态；显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等状态；支持1-16位数分机号的创建、删除、修改自定义，分机32级呼出权限设置，实现学校多级通信控制，例如限制学生宿舍管理处分机仅能拨打内部与后勤部门电话，禁止拨打外线。

五、如何使用电话通信

内部通信：每个工位语音电话对应一个唯一内线分机号（如8001、8002、8101等），内线电话之间通信时，直接通过话机拨打对方分机号即可完成呼叫与通话；门禁一键对讲电话机可直接按下对讲键呼叫预设的保安室或管理处分机。

外部通信：工位话机提机后，先拨0（默认出局码），再拨打手机号码或外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打本地外线号码格式为“0+号码”，拨打外地号码格式为“0+区号+号码”；领导IP话机、无线WIFI话机可直接通过触摸屏或按键输入出局码与号码完成呼叫。

呼叫转移与代答：当分机用户外出时，可设置呼叫转移至其他分机或手机；相邻分机可通过代答功能接听振铃的分机电话，提升电话响应效率。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 高可靠通信保障：本方案采用双机热备核心主机、双电源热备、双运营商中继接入的多重可靠架构，确保学校通信系统具备高可靠运行能力，保障通信延续性，满足日常办公与应急场景的通信需求。

2. 全场景终端适配：覆盖前台调度、领导办公、常规工位、门禁对讲、流动巡检等所有办公场景，提供模拟、IP、无线、视频等多种终端选择，充分满足学校不同岗位的通信需求。

3. 功能贴合学校需求：IVR导航、一号通、电话会议、录音系统、广播等功能均针对艺术职业学校的行政办公、教学管理、招生服务等场景进行优化，有效提升办公效率与服务质量。

4. 统一品牌便于维护：所有设备均为国威品牌，具备良好的兼容性与融合性，可实现统一管理、统一运维，降低后期维护难度与成本，同时国威提供专业的技术支持与售后服务，保障系统长期稳定运行。