项目整体概况

电话交换机语音通信系统是电力技术职业学校日常运营的核心基础设施之一，行政办公、教学管理、实训指导、后勤服务等各环节均依赖高效的内部沟通保障工作效率，同时学校与学生家长、合作企业、教育主管部门的对外联络也需要稳定可靠的通信支撑，优质的电话通信系统是提升学校管理水平与服务质量的关键保障。

本方案覆盖学校行政楼、教学楼、实训楼、学生宿舍楼、图书馆、后勤保障中心等所有功能楼栋，实现各楼层办公室、教室、实训工位、宿舍值班室、门禁点位等全场景的语音通信覆盖，满足不同部门、不同岗位的通信需求。

本方案采用数字IP程控电话交换机为核心语音主机，通过楼栋间光纤传输搭建的企业内部局域网作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

该融合通信系统以国威数字IP程控核心语音主机为核心控制点，将传统模拟语音信号转化为SIP协议的数字语音信号，依托学校内部局域网实现跨楼栋、跨楼层的高速语音传输；IAD电话分机网关负责将数字SIP信号转换为模拟信号，供传统桌面电话机使用，同时支持IP话机、无线WiFi电话等终端直接接入局域网完成注册与通信，实现模拟与数字终端的统一调度、统一管理，构建高效的融合通信环境。

融合通信系统的优势：

· 传输效率与稳定性突出：依托企业内部局域网的高速传输能力，语音信号传输延迟低、抗干扰能力强，相较于传统模拟电话系统，大幅提升了语音通话的清晰度与稳定性，减少通话中断、杂音等问题。

· 部署灵活成本低：各楼层IAD网关可根据实际通信点位需求灵活部署，无需大面积铺设专用语音线缆，利用现有局域网资源即可完成系统扩展，降低了施工成本与部署周期，同时便于后期点位调整。

· 扩展性强适配长期发展：系统支持IP分机、模拟分机等多种终端类型混合接入，可根据学校未来扩招、新功能区域建设等需求快速扩展通信点位，无需更换核心设备，为学校长期发展提供通信保障。

融合通信方案

本方案采用运营商E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅的双运营商冗余中继（选择联通、电信两家不同运营商，提升通信可靠性）+国威HB1960双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机的融合通信架构，各环节组成与部署方式如下：

电话交换机通信系统解决方案拓扑图如下：

1.核心语音主机层：国威HB1960为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备（搭载V5.0+固件），采用高速稳定、扩展性强的X86构架，配备四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存，支持240并发通话、最大1024路IP分机、最大1024SIP中继、最大4路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，拥有6个FXO/FXS混插复用槽位、2个数字中继接口、2个电源接口、2个风扇、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API接口。设备支持双电源热备、分机注册主从双归属热备份，电源采用AC100-240V输入，功耗150W，尺寸为482mm*330mm*88mm。核心语音主机上行通过数字中继接口连接运营商接入的E1数字中继与FXO模拟中继，下行通过千兆网口连接学校核心局域网，核心局域网分配的固定IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP，所有终端设备均指向该IP完成注册认证。

2.中继接入层：采用双运营商冗余接入模式，主中继为联通E1数字中继（30B+D），备中继为电信FXO模拟中继，当主中继线路出现故障时，系统可无缝切换至备中继线路，保障学校对外通信业务的延续性；核心主机支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1)、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等多种中继信令接入，并支持信令跟随，确保与运营商网络的稳定对接。

3.传输层：通过楼栋间光纤传输搭建学校内部局域网，各功能楼栋局域网核心交换机通过光纤互联，为语音信号提供高速、稳定的传输通道；系统采用SIP协议在局域网层传输SIP语音信号，支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等多种语音编解码，UDP、TCP、TLS等传输协议，同时支持H.261、H.263、H.264等视频编解码，保障语音、视频通信的高清质量与安全性。

4.接入网关层：在各楼层弱电井部署国威HB100系列IAD电话分机网关，可选型号包括HB100-4FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS等，网关上行网口连接楼层局域网交换机，向国威HB1960核心语音主机注册并接收下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理模拟分机端口，通过2芯电话线输出至终端桌面模拟电话机，实现数字信号到模拟信号的转换。

国威HB100-32FXS语音网关（IAD）详细参数及功能如下：

1、19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。2个LAN口、一个Console口、一个RST复位键、32路RJ11电话接入端口、32路状态运行指示灯、AC电源100-240V、功耗：35W、重量：2.8kg、尺寸：482mm*218mm*44mm。

2、支持G.711A, G.711U, G.729A, G.722, iLBC等多种语音编解码，支持基于Web的友好可视化的图形管理界面、支持语音端口记录下载。

3、支持G.168回音消除、摘机防抖动、反极性与高压点灯方式、静音压缩 (VAD)、信令和媒体 DSCP/TOS 标记、及提升语音清晰的语音抖动缓冲等功能。

4、支持语音协议：IMS/NGN SIP、H.248、SIP v2.0、RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、3263、3264、3265、3515、2976、3311、RTP/RTCP、RFC2198、1889、RFC4028 Session Timer、RFC3266 IPv6 in SDP、 RFC2806 TEL URI、RFC3581、NAT、Rport。

5、支持：IPsec、PPTP、L2TP等功能。

6、支持TDMF、SIP INFO、INband、传真：支持T.30 透传、T.38。

7、支持在线更新固件，备份配置文件，上传配置文件、支持DDNS，DNS，PPPoE、DHCP，静态IP、自动获取IP、NAT网络、持添加、修改和删除SIP帐号，批量添加，修改和删除SIP帐号。

8、安全管理功能：支持WAN口访问控制、防火墙开关、ping开关、IP地址黑名单白名单保护功能，提高语音通话的安全性。

9、管理：SNMP、TR069、设备自动重启设置。

10、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

5.终端话机层：

· 前台/行政控制中心：配置国威GW62V总机电话机，配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、调节角度）、2.4G/5G Wi-Fi可关闭、蓝牙5.0功能可关闭，16G内存，具备高清点对点视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点视频会议、个性化铃声设置、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能；话机通过网口连接局域网交换机，采用POE供电，注册至核心语音主机完成部署。

· 校领导、各部门负责人：配置国威GW61V数字视频电话机，配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能；通过网口连接局域网交换机，POE供电并注册至核心主机。

· 普通行政办公、教师工位：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，配备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池供电、壁挂安装、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能；通过2芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD网关供电完成部署。

· 各楼栋门禁点位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能；通过网口连接局域网交换机，POE供电并注册至核心主机，实现门禁与安保中心的一键对讲。

· 实训指导老师、后勤流动人员等特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持2.4G/5G双频WiFi无线接入，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，可腰挂携带；通过校园WiFi覆盖接入局域网并注册至核心主机，满足移动办公的通信需求。

解决方案的优势

· 高可靠通信保障：核心语音主机采用双电源热备设计，同时配备双运营商冗余中继接入，当其中一路电源或中继线路故障时，系统可无缝切换至备用资源，保障学校通信业务的延续性；设备关键模块冗余备份，支持分机注册主从双归属热备份，进一步提升系统稳定性，满足学校7×24小时的通信需求。

· 多终端兼容与统一管理：系统支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端同时接入，可根据学校不同场景的需求灵活配置终端类型；所有终端统一注册至核心语音主机，实现集中管理与调度，简化运维流程，降低管理成本。

· 丰富功能适配学校场景：系统内置的IVR导航、电话会议、录音系统、广播功能等完全适配学校行政办公、教学管理、后勤保障等多场景需求，例如IVR导航可快速引导外部来电至对应部门，电话会议方便跨部门开展教学研讨与行政会议，广播功能可实现上下课通知、应急广播等，有效提升学校管理效率与服务质量。

· 安全稳定的通信环境：核心语音主机内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等安全机制，可精确控制呼叫范围，防止非法接入与恶意呼叫；同时支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除等功能，保障语音通信的安全性与可靠性，避免敏感信息泄露。

· 扩展能力强：系统支持最大1024路IP分机、1024SIP中继，可根据学校未来扩招、新功能区域建设等需求快速扩展通信点位，无需更换核心设备，降低长期投入成本，为学校的长期发展提供通信保障。

场景应用

1.IVR智能导航：支持不限制层级的IVR导航，并支持导航中按键对应的事件进行模块化拖动智能设置，例如设置为「欢迎致电电力技术职业学校，行政办公服务请按1，教学管理咨询请按2，实训合作洽谈请按3，招生咨询请按4，查号服务请按0转人工总机」；按1进入行政办公后可进一步细分「校长办公室请按1，教务处请按2，财务处请按3」，为来电者提供最优导航路径，提升对外沟通效率，减少总机转接压力。

2.一号通功能：支持8个局内终端或局外移动手机端共享一个分机号码，例如教务处的公开分机号8010，可绑定教务处主任、副主任、干事的办公电话，当外部来电拨打8010时，绑定的所有终端将同时振铃，确保来电及时接听，避免因人员外出导致的漏接，提升对外服务响应速度。

3.高保真电话会议：内置最大240方高保真电话会议系统，支持预定式与立即式两种会议模式，可设置加密式会议保障内容保密性；会议过程中支持语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能。例如行政部门可提前预定每周一的行政例会，通过系统发送会议通知，参会人员拨打会议接入码即可加入；临时紧急会议可立即创建，快速通知相关人员参会，提升跨部门协作效率。

4.全终端录音管理：系统支持所有分机的通话录音，录音管理系统可通过主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间段、标注信息等条件进行精准搜索，支持在线试听、播放录音文件，并实时显示录音文件的序号、名称、发起人、已听/未听状态；方便行政、招生等部门回溯通话内容，提升服务规范性与责任追溯性。

5.语音信箱功能：所有分机均支持语音信箱功能，当分机无人接听时，来电者可录制语音留言，系统会在分机终端提示未读留言，确保重要信息不遗漏，例如教师外出授课时，可通过语音信箱接收家长或同事的留言。

6.多模式广播功能：具备即时广播与定时广播两种模式，学校管理者可通过总机电话机直接喊话开展即时广播，也可将广播内容（如上下课铃声、校园通知）导入系统，设置定时时间后由系统自动完成定时广播，满足不同时间段、不同部门的广播需求，提升校园管理效率。

7.话务台智能管理：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码，支持坐席在工作中/休息中状态自由切换；可实时监控所有分机的通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等状态；支持1-16位数分机号的创建、删除、修改等自定义操作，同时提供32级分机呼出权限设置，例如可设置学生宿舍电话仅允许拨打内线与校园短号，行政部门分机可拨打国内长途，满足学校多级通信管控需求。

如何使用电话通信

-内部通信：每个工位、办公室的语音电话均分配唯一内线分机号码（如8001、8002、8101等），内部通话时，直接通过话机拨打对方的内线分机号码即可完成语音通信，无需经过外线中继，通话免费且延迟低。

-外部通信：拨打外部电话时，先提机听到拨号音后拨打出局码「0」，然后继续拨打手机号码或外线座机号码即可发起呼叫；拨打外地固定电话时，需拨打「0+区号+外地固定电话号码」；拨打国际长途可根据权限设置，通过对应的出局码与号码规则发起呼叫。

设备选型列表明细

方案总结

1.高可靠通信架构：本方案采用双电源热备核心主机与双运营商冗余中继接入的设计，全方位保障学校通信业务的延续性，满足学校7×24小时的通信需求，为日常运营与应急场景提供稳定支撑。

2.场景化功能配置：系统内置的IVR导航、电话会议、录音系统、广播功能等完全适配学校行政办公、教学管理、后勤保障等多场景的需求，有效提升学校内部管理效率与对外服务质量，优化师生、家校的沟通体验。

3.全系列国威产品兼容：所有设备均为国威品牌的成熟产品，具有良好的兼容性与适配性，简化了系统部署与运维流程，降低了后期维护成本与故障排查难度，保障系统长期稳定运行。

4.灵活扩展能力：系统支持最大1024路IP分机与多种终端接入，可根据学校未来发展需求快速扩展通信点位，无需更换核心设备，为学校的长期扩招、新功能区域建设提供充足的通信保障，避免重复投入。