行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统概况

‌电话交换机融合通信系统是行政审批服务局的日常办公中连接办事群众、内部科室以及外部相关单位的重要通信纽带，有助于提升政务服务效率，保障业务沟通的顺畅性。

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统覆盖行政审批服务局的综合受理科、审批业务科、政策法规科、督查科、办公室等所有内部科室，以及前台接待区、政务公开区、后勤保障区等办公区域，实现全局范围内的语音通信广泛覆盖。

行政审批服务局电话交换机融合通信系统专属痛点及适配特点（仅供参考）

1. 政务大厅功能区域划分集中且密集，涵盖综合受理窗口、后台审批办公室、踏勘调度专班、档案库房、后勤安保机房、24小时自助服务区等多区块，通信点位高密度集中，需要系统统一规划分区组网，保障内部办公线路互不干扰。

2. 面向办事群众常态化线下窗口咨询、业务预审答疑、材料补正通知、办件进度回访等高频对外话务场景，日常呼入呼出体量稳定偏高，通信平台需要具备平稳话务承接能力，支撑高峰时段有序接打。

3. 全局实行定岗窗口值守、后台轮班审批、外勤联合踏勘联动办公模式，岗位人员动态轮岗调配频次高，需要内部短号一键互通、跨科室快速转接，减少办事群众排队等待时长，提升政务协同办公效率。

4. 行政审批、便民服务、综合执法联动、跨部门联审联办等闭环业务场景，均需要完整通话记录留存、语音合规归档溯源，满足政务服务事项回访核验、纪检效能督查、行风评议常态化合规留痕管理要求。

5. 需常态化联动联动同级政务管理专班、属地各职能业务科室、乡镇便民服务站点、第三方技术保障机构外线协同对接，政企专线、政务外网通话链路繁杂，需要融合通信系统统一归口规整外线资源。

6. 窗口前台人员、后台审批人员、督查管理人员、外包辅助人员权限分级明确，需对分机呼出权限、专线接入权限、录音调取权限做分层管控，贴合政务单位内部信息安全及分级管控管理要求。

7. 政务大厅对办公环境稳定性、静音秩序标准要求严格，机房设备需低功耗低噪运行，终端适配大厅常态化安静办公场景，设备运行不干扰现场办事办公秩序，适配政务服务标准化办公环境。

8. 机关信息化运维人员岗位分工固定，通信系统需搭载简易可视化运维后台，支持在线批量配置分机、远程排查线路故障、台账一键导出归档，降低现场逐点排查运维工作压力。

9. 严格契合政务机房弱电综合布线标准、消防安全施工规范、政务内网外网物理隔离相关建设准则，线路规整敷设、设备合规上架部署，符合政务单位信息化安全建设硬性规范。

10. 可无缝对接现有政务办公内网、实现通信链路与政务现有信息化设备兼容适配，无需额外增设配套改造设备，节约整体配套升级成本。

结合行政审批服务局的实际情况，方案采用以数字IP程控电话交换机为核心语音主机的分布式融合通信架构。具体部署方式为，以行政审批服务局企业内部局域网为数字SIP语音信号的传输载体，各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，通过模拟电话线连接终端桌面办公电话。其中，楼栋之间可通过光纤传输搭建企业内部局域网，保障语音信号传输的稳定性。

‌电话交换机融合通信系统的原理为，核心语音主机负责处理所有语音呼叫的控制与调度，将传统的模拟语音信号转化为数字SIP语音信号，通过企业内部局域网进行传输；IAD电话分机网关作为转换节点，接收核心主机下发的数字信号并转化为模拟信号，传递至桌面模拟电话机，从而实现语音通信的数字化传输与调度。

相较于传统电话系统，该融合通信系统具有以下优势：

1. 传输效率高。数字SIP语音信号通过企业内部局域网传输，有助于提升语音传输的清晰度与稳定性，有效降低通话延迟与杂音干扰，保障政务沟通的顺畅性。

2. 部署灵活性强。采用分布式架构，IAD网关可根据各楼层科室分布灵活部署，无需大规模布线改造，有助于降低施工成本与周期，适配行政审批服务局的办公布局。

3. 扩展能力强。系统基于IP架构搭建，可根据业务发展需求灵活增加分机数量、扩展功能模块，较好适配行政审批服务局未来人员扩充与业务升级的通信需求。

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统整体解决方案

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统解决方案采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1981双机热备双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机”的架构，全方位保障行政审批服务局的语音通信需求。

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统解决方案拓扑图如下：

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统方案中前台总机应用场景图片如下：

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统门禁对讲应用场景图片如下：

行政审批服务局‌电话交换机融合通信系统电话会议应用场景举例说明如下：

更多应用解决方案详情请点击-国威官网首页或者方案中心