一、项目概况

在再生水厂的日常办公运营中，IPPBX电话系统是保障内部协作、对外沟通的核心基础设施，有助于提升各部门间的工作协同效率，保障对外业务联络的顺畅性，对再生水厂的稳定运营具有重要意义。

再生水厂IPPBX电话系统覆盖再生水厂的行政办公区、生产管控区、技术运维区、后勤保障区等所有办公部门，实现各楼层、各区域办公点位的语音通信覆盖。结合再生水厂的实际办公环境与通信需求，方案采用数字IP程控电话交换机为核心语音主机，以再生水厂企业内部局域网为传输数字SIP语音信号的载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最后通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。企业内部局域网可通过楼栋之间光纤传输搭建，以此作为语音信号的传输通道实现融合通信。

再生水厂IPPBX电话系统的原理为：以国威数字IP程控电话交换机为核心，将传统的模拟语音信号转换为数字SIP语音信号，借助企业内部局域网完成语音信号的传输与交换，通过IAD电话分机网关实现数字信号与模拟信号的转换，从而适配各类终端办公电话。其优势主要体现在以下几点：

· 通信延续性强，借助企业局域网的稳定传输特性，能够有效降低语音通信中断的概率，保障办公沟通的顺畅开展。

· 扩展能力强，可根据再生水厂未来办公规模的扩大，灵活增加IAD电话分机网关与终端设备，无需对核心架构进行大规模调整。

· 融合性好，能够适配多种类型的终端电话设备，满足不同岗位、不同场景的办公通信需求，有助于提升整体办公通信效率。

二、一体化解决方案

再生水厂IPPBX电话系统整体技术解决方案采用运营商FXO模拟中继接入+国威HB100核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+模拟电话机终端的融合通信架构，具体分为中继接入层、核心交换层、传输层、传输转换层、用户层五个层级：

再生水厂IPPBX电话系统整体技术解决方案拓扑图如下：

 （一）中继接入层

再生水厂IPPBX电话系统通过运营商FXO模拟中继接入，实现电话系统与外部公共电话网络的连接，保障再生水厂办公电话与外部号码的通信需求。

（二）核心交换层

再生水厂IPPBX电话系统采用国威HB100核心语音主机作为核心交换设备，该设备为铁壳19寸1U标准机架式语音通信设备，采用高速、稳定、扩展性强的X86构架，配备1.83GHz双核双线程独立CPU、16G内存，支持60语音并发、4路模拟中继RJ11接口、64路SIP分机、64路SIP中继。设备硬件模块包含1块主控板、1块分控板、1块电源板、1个WAN接口、1个LAN接口、1个USB接口、1个TF存储卡槽、1个MIC音频输入接口、1个SPK音频输出接口、1个RST设备复位物理按键、1个HDMI接口、1个PWR运行指示灯、1个RUN设备运行状态灯。系统内置存储录音时长80000分钟（.gsm)/9000分钟(.wav)，支持系统外置USB连接存储录音，具备PC话务台、Web图形数字化管理界面，可实现通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。设备功耗20W、电源DC12V/1.3A、重量2.65kg、设备尺寸为290*180*44mm。

国威HB100核心语音主机还具备以下特性：支持FXO、SIP、IMS等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码；支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能。

再生水厂IPPBX电话系统核心语音主机上行模拟中继接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网给核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向这个语音服务器地址完成注册。

（三）传输层

依托再生水厂企业内部局域网传输数字SIP语音信号，企业局域网通过楼栋间光纤传输搭建，为语音信号提供稳定、高速的传输通道，保障语音通信的清晰与顺畅。

（四）传输转换层

在再生水厂各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，可选型号包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网，向国威HB100核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化成物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，完成数字信号到模拟信号的转换。

再生水厂IPPBX电话系统IAD电话分机网关HB100-4FXS参数功能说明如下：

1、桌面式分机语音网关，全并发通话、是一款上行基于IP网络为语音传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。支持SIP协议、同时向主备语音主机注册的双归属热备份、来电显示、CDR话单统计、云管理绑定、白名单、网络抓包、日志管理、数据备份/恢复、舒适噪音生成(CNG)、自适应动态语音抖动缓冲、可编程增益控制、呼叫等待、盲转、呼叫转接、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、无条件转移、热线电话、留言灯、呼叫保持、免打扰、三方通话、快速拨号、数图规则等功能。支持2个LAN口、一个RST复位键、4路RJ11电话接入端口、4路状态运行指示灯、电源12VDC/1A、功耗：8W、重量：180g、尺寸：152mm*101mm*30mm。

2、支持G.711A、 G.711U、G.729A、G.722、G.723、G.726, iLBC、Ulaw、alaw等多种语音编解码协议，支持基于Web的友好可视化的6种多国语言设置图形管理界面、支持语音端口录音、多端口、单端口监听模式等功能。

3、支持SIP v2.0 (UDP/TCP), RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、RFC3263、RFC3264、RFC3265、RFC3515, RFC2976、RFC3311、RTP/RTCP, RFC2198, RFC1889等VOIP协议。

4、支持RFC4733、INBAND、INFO、AUTO、AUTO_INFO等DTMF信令，端口具备来电显示、10种分机端口自定义个性化振铃声等功能。

5、支持：TCP、UDP、ICMP、IGMP、TLS等SIP协议，并具备禁用、可选、强制使用RTP加密传输语音通话三种模式。

6、支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，并具备传真错误校检、双向协商、可自定义传真音检测时长等功能。

7、支持TFTP、HTTP、HTTPS的web网络管理升级方式，可独立对主控板、分机端口板保留原配置升级，支持自动部署功能，并具备上电自检、每天自检、每周自检、每天自动重启、每周自动重启等功能。

8、支持自定义自选编解码协议、自定义SIP心跳频率、静态缓冲与可变缓冲语音交付方式等功能。

9、支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言灯、自适应动态语音抖动缓冲、可编程增益控制等功能。

10、支持SNMP、TR069等网络管理、TNP时间同步等功能。

11、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

（五）用户层

根据不同岗位的办公需求，配置对应的终端电话机：

· 前台或者控制中心配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），具备16G内存，支持高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机可通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成通信部署。

再生水厂IPPBX电话系统控制中心指挥电话应用场景图片说明如下：

· 领导层采用国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机可通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成通信部署。

· 常规办公电话采用国威GW3双接口免电池模拟电话机，该话机配备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂，具备10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

· 门禁一键对讲采用国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成通信部署。

再生水厂IPPBX电话系统门禁一键对讲应用场景图片说明如下：

· 特殊部门人员采用国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该话机支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，为(2.4G/5G）WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）数字办公电话机，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，可通过局域网WIFI覆盖接入完成通信部署。

三、解决方案的优势

（一）架构稳定可靠，以国威HB100核心语音主机为核心，搭配企业内部局域网传输，能够有效降低通信中断概率，有助于保障再生水厂办公通信的延续性，满足日常办公与应急场景的通信需求。

（二）适配性强，方案涵盖多种类型的终端设备，能够匹配再生水厂不同岗位、不同场景的办公通信需求，从前台总机调度、领导层视频沟通到常规办公通话、门禁对讲、特殊部门移动办公，均可得到较好适配。

（三）管理便捷高效，核心语音主机支持Web图形数字化管理界面与PC话务台功能，可实现对电话系统的全局监控与管理，包括分机配置、权限设置、录音管理、会议调度等操作，有助于提升管理效率，降低运维成本。

（四）扩展能力强，当再生水厂办公规模扩大或新增办公区域时，可灵活增加IAD电话分机网关与终端设备，无需对核心架构进行大规模调整，有助于降低后续扩展的成本与复杂度。

（五）安全防护完善，核心语音主机支持多种保密传输协议，分机具备强密码选项功能，能够有效降低信息泄露的风险，有助于保障办公通信的安全性。

四、功能应用

（一）智能IVR导航功能，支持不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如设置“欢迎致电***再生水厂，技术运维部请按1、行政办公区请按2、后勤保障区请按3，查号请按0，转人工总机”，按1进入技术运维部后，还可设置“设备维修请按1、技术咨询请按2”等细分导流，为来电者提供合理的导航路径，有助于提升再生水厂的对外沟通效率。

（二）统一中文电话本管理功能，支持统一管理用户中文电话本，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理人员进行维护。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，支持DTMF RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能，提升通话的便捷性与准确性。

（三）PC话务台管理功能，支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控及管理功能。基础通话管理功能包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等；控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆；应用类功能包含免打扰、拨号权限、叫醒服务等，有助于提升话务管理的效率与灵活性。

（四）电话会议功能，支持最大60方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行电话会议，支持接入式、邀请式会议模式。会议管理者在组织会议时可通过会控系统对会议室的人员进行禁止发言、允许发言、将某人拉入会议室、将某人踢出会议室等权限管理，满足再生水厂多部门协同会议的需求。

（五）系统运维与故障诊断功能，设备支持日志数据的正常采集和保存，并可以被下载进行离线数据分析。通过网络Web界面可设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源，支持自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，有助于提升系统运维的效率，及时发现并解决问题。

（六）广播功能，支持广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配再生水厂多部门、各个时间点的广播需求。

（七）录音管理功能，设备系统默认配置8G空间存储录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储录音文件；通过Web界面对本系统的外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对某外线或者某分机进行录音，录音文件保存在系统硬盘中，具备可自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等功能。录音查询可按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询等，1T硬盘录音时间约为2.5W小时，系统提供录音查询和回放功能，支持多种录音查询方式，便于办公沟通的追溯与管理。

五、如何使用电话通信

（一）内部通信，每一个工位语音电话点都分配一个内线分机号（例如8001，8002等），内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信。

（二）外部通信，工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。本地出局默认拨0，拨打外地号码需拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

再生水厂办公环境IPPBX电话系统解决方案，以国威HB100核心语音主机为核心，搭配IAD电话分机网关与多种终端设备，依托企业内部局域网实现融合通信，具备架构稳定、适配性强、管理便捷、扩展灵活等优点，能够较好适配再生水厂各岗位、各场景的办公通信需求。

再生水厂IPPBX电话系统选用的国威系列设备，均经过专业设计与测试，技术参数稳定可靠，功能匹配再生水厂的办公通信需求，有助于提升办公沟通效率与管理水平。

所有设备均为国威品牌，属于同一产品生态链，便于后期的融合维护与统一管理，能够有效降低运维成本，保障电话系统的长期稳定运行。