一、项目概况

电话交换机通信系统是农展馆日常办公与展览活动顺利开展的核心保障，不仅支撑各部门内部高效协作、外部业务对接，还能在大型展览期间保障接待咨询、安保调度、后勤协调等关键场景的通信顺畅，直接影响办公效率与服务质量。本项目电话交换机语音系统将全面覆盖农展馆前台接待区、各职能办公室、领导层专属办公区、门禁安保岗、临时展览协调区及流动执勤岗位等全场景办公区域，满足不同岗位的通信需求。

结合农展馆内部网络环境与通信需求，本方案优先采用基于企业内部局域网传输语音信号的IP电话系统。该系统以SIP协议为核心通信标准，将语音信号转化为数字信号后通过内部局域网进行传输，核心电话交换机语音主机作为系统中枢完成呼叫控制、信号转接、功能管理等核心任务，各IP终端通过局域网向核心主机注册后即可实现通信。

· 1. 内部通信成本极低，所有分机间通话依托内部局域网完成，无需额外通信费用，且传输稳定不受外部网络波动影响，语音质量清晰可靠。

· 2. 扩展能力强，可根据临时展览活动需求快速新增IP分机终端，无需重新布线，灵活适配农展馆动态办公场景。

· 3. 集成丰富的融合通信功能，除基础通话外，还支持IVR导航、电话会议、录音系统、广播通知等多种功能，一站式满足日常办公与大型活动的多样化通信需求。

二、融合通信方案

本方案采用「双运营商中继冗余接入+国威HB1981双机热备双电源热备核心电话交换机语音主机+企业内部局域网传输层+多场景数字IP电话机终端层」的四层架构，构建高可靠、全场景的融合通信系统：

国威电话交换机通信系统解决方案拓扑图如下：

1. 双运营商中继冗余接入：选用联通、电信两家不同运营商的中继线路，以E1数字中继为主接入方式，FXO模拟中继作为备份，当其中一条运营商线路或中继类型出现故障时，可自动切换至备用线路，保障通信延续性；核心语音主机支持E1数字中继、FXO模拟中继等多种接口，兼容SS7-ISUP、PRI(30B+D)等多种中继信令，可实现不同运营商线路的无缝适配。

2. 国威HB1981电话交换机核心语音主机：采用铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化设计，搭载高速稳定的X86构架四核四线程3.40GHz独立CPU与32G内存，支持1000并发通话、最大10000路IP分机、8路E1数字中继、96个FXO/FXS混合复用接口，配备6个FXO/FXS混插复用槽位、2个数字中继接口、2个电源接口、2个风扇、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API接口。系统支持双机热备、双电源热备、分机注册主从双归属热备份，当主主机或主电源出现故障时，可快速切换至备用主机或电源，保障通信业务不中断；内置电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播等全场景语音业务功能，支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端同时接入统一通信。主机适配G.711、G.722等多种语音编解码与UDP、TCP等传输协议，支持RTP加密通话、回声消除、丢包补偿等语音增益调节功能，同时具备内置防火墙、IP地址白名单等安全机制，保障通信安全。

3. 企业内部局域网传输层：核心语音主机下行LAN口直接连接农展馆内部核心局域网，由局域网为核心主机分配固定IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP，所有IP终端通过内部局域网与核心主机建立连接，语音信号全程通过内部局域网传输，避免外部网络干扰，保障传输稳定性与语音质量。

4. 数字IP电话机终端层：根据农展馆不同岗位需求配置专属终端：
• 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该话机详细参数及功能说明如下：

1：20线SIP路线、10.1英寸1280*800分辨率触摸彩屏，Android 9.0操作系统鹅颈麦克风指挥调度视频数字SIP电话机，内置800万像素摄像头(可开关、可调节视频角度)、2.4G/5G Wi-Fi(可关闭)、蓝牙5.0功能(可关闭)；16G内存、5个物理按键、116个DSS自编辑按键、2个千兆以太网GE接口、2个RJ9电话接口、1个USB接口、1个安全锁孔、1个EHS耳机接口；支持PoE/电源供电双模式；本地电话本（2000条）、网络电话本（2000条）、通话记录（1000条）；具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答、页面拨号、页面同步来电名片弹屏、22种语言设置等功能；DC接口x1: 5.5x2.1x10mm，DC输入: DC5V/2A，功耗(PoE): 2.15W-9.88W,功耗（电源供电）：1.25W-7.88W，重量：1.9Kg，颜色：亮灰；话机尺寸：309*226*167mm。

2：支持SIP协议G.711a/u、G.722、G.723、G.729a/b、MPA、ilBC等语音编解码，支持主备双归属热备份注册。

3：支持视频解码H.264，视频通话分辨率：CIF/VGA/4CIF/720P/1080P

4：DTMF支持In-band,SIP-Info,RFC2833，SIP-Info+RFC2833四种模式选择来电显示。

5：支持FTP/TFTP/HTTP/HTTPS/DHCP OPT66/SIP PnP/TR-069等协议进行自动部署配置(Auto-Provisioning)。

6：支持回声消除(AEC)、语音活动检测（VAD）、舒适背景噪声生成（CNG）、背景噪声检测(BNE)、丢包补偿(PLC )、MIC增益、自动增益控制 (AGC)、传输信令与媒体流加密的服务质量保障(QoS)等技术，降噪 (NR)，并支持动态自适应抖动缓存功能，确保高清通话。

7：支持话机3种通话录音存储模式：（1、话机本地录音并USB存储；2、网络服务器存储；3、IPPBX系统内置存储），话机本身可自定义录音按键，实现通话一键录音、并本地化存储、查看。

8：支持4种全双工通话模式：免提、话筒、耳机；支持鹅颈麦克风接口，可接入鹅颈麦克风，实现免提指挥通话；

9：线路状态指示灯功能：线路注册成功后，在线路按键上显示绿色状态灯，该线路被呼叫时候，线路状态转化成红灯闪烁提醒。

10：桌面式安装，45度、50度2档视角角度可调节。

11：工作温度: 0-45℃、相对湿度: 10-95%。

国威GW62V通过话机网口连接内部局域网，采用POE供电，满足领导层远程沟通与私密通话需求；
• 常规办公人员：配置国威GW28G数字IP电话机，支持20线SIP路线，配备4.3英寸高清LCD彩色背光显示屏、41个键盘按键与45个DSS自编辑按键，支持USB蓝牙、无线WiFi扩展，具备高清通话、六方电话会议、通话录音、来电名片弹屏等功能，通过话机网口连接内部局域网，支持POE/电源双供电模式，适配日常办公场景；
• 门禁安保岗：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键对讲、一键拨号呼叫，配备LED夜光按键拨号盘，具备5米拾音距离与全双工语音通话功能，支持POE及DC双供电模式，通过话机网口连接内部局域网，适配门禁呼叫、安保快速响应场景；
• 特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，通过内部局域网WIFI覆盖接入，无需布线，可实现移动办公场景下的通信需求，适合流动安保、展览协调等岗位使用。

三、解决方案的优势

· 1. 高可靠冗余架构：双运营商中继+双机热备双电源热备国威电话交换机核心主机的双重冗余设计，从线路到核心设备全面保障通信延续性，即使出现单点故障也能快速切换，避免大型展览活动或日常办公中出现通信中断。

· 2. 全场景终端覆盖：针对农展馆不同岗位的通信需求，配置从固定办公到移动执勤、从门禁呼叫到领导专属的全系列IP终端，实现所有办公场景的通信覆盖，满足多样化岗位需求。

· 3. 丰富融合通信功能：集成IVR导航、电话会议、录音系统、广播通知等多种功能，可直接适配农展馆前台接待导航、展览前协调会议、安保通话录音、活动通知广播等特殊场景，无需额外部署独立系统。

· 4. 内部局域网专属传输：所有语音信号通过企业内部局域网传输，不受外部网络带宽限制或故障影响，语音质量清晰稳定，且内部通话无需额外费用，大幅降低通信成本。

· 5. 统一管理与维护：核心主机支持Web界面统一管理，可实现分机批量配置、自动部署、远程监控等功能，所有终端均为国威生态产品，兼容性强，维护成本低，IT部门可快速完成系统调试与故障排查。

四、场景应用

1. IVR智能导航：支持不限制层级的IVR导航设置，可通过模块化拖动智能配置按键事件与执行事件，例如设置「欢迎致电XX农展馆，展览咨询请按1，后勤服务请按2，领导办公室请按3，查号请按0，转人工总机请按*」，来电用户可根据语音提示快速转接至对应部门，提升前台接待效率。

2. 一号通功能：支持最多8个局内终端或局外移动手机共享一个分机号码，当该分机号被叫时，所有共享终端将同时振铃，适合展览部员工外出协调时，来电可同时呼入办公室电话与个人手机，避免错过重要业务对接。

3. 高保真电话会议：支持最大360方电话会议与最多120个会议厅，提供预定式、立即式两种会议模式，支持加密会议、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，可满足大型展览前多部门协调会议的需求，参会人员只需拨打会议接入号即可加入。

4. 全场景录音系统：所有分机通话均支持自动录音，录音系统可按主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间等维度进行搜索，支持在线试听与录音文件下载，同时实时显示录音文件的发起者、已听/未听状态，方便前台接待咨询记录、安保通话留存的管理与追溯。

5. 语音信箱功能：支持30路语音信箱并发，所有分机均具备语音留言录制、存储与提取功能，当分机无人接听时，来电者可留言，系统会通过话机指示灯提醒用户查看未读留言，避免错过重要信息。

6. 寻呼广播功能：支持即时广播与定时广播两种模式，管理者可通过核心主机或指定分机直接喊话广播，也可提前导入广播内容并设置定时时间，由系统自动完成广播，适合农展馆发布展览通知、闭馆提醒、紧急疏散通知等场景。

7. 话务台智能管理：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码与工作状态（工作中/休息中），监控所有分机的通话、空闲、离线、振铃等状态；支持1-16位数分机号的创建、删除与修改，可设置32级呼出权限，实现分部门、分岗位的通信权限管控，保障办公秩序。

五、如何使用电话通信

内部通信：每个工位的IP电话都分配专属内线分机号（如8001对应前台、8002对应展览部、8010对应领导办公室等），分机间通话无需拨打出局码，直接在话机上输入对方分机号即可发起呼叫，通话全程通过内部局域网完成。

外部通信：工位话机提机后先拨打默认出局码「0」，再输入对应的手机号码或外线座机号码即可发起呼叫；拨打本地外线号码直接按「0+号码」，拨打外地外线号码需按「0+区号+号码」，例如拨打北京座机号码需输入「0+010+XXXXXXXX」。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 本方案依托国威全系列IP通信产品构建完整生态链，所有设备兼容性强，无需额外适配即可实现无缝对接，大幅降低系统调试与后期维护成本，IT部门可通过统一平台完成全系统管理。

2. 双冗余架构设计从线路到国威电话交换机核心设备全面保障通信延续性，适配农展馆大型展览活动期间的高通信负荷需求，即使出现单点故障也能快速切换，避免通信中断造成的业务影响。

3. 全场景终端覆盖与丰富融合功能，可满足农展馆从日常办公到大型展览的所有通信需求，无需单独部署多个独立系统，一站式提升办公效率与服务质量。

4. 基于内部局域网的传输模式，保障内部通信的稳定性与语音质量，同时大幅降低内部通信成本，适合农展馆多部门、多岗位的高频内部协作场景。

5. 简单易用的拨号规则与终端操作逻辑，降低员工学习成本，可快速完成系统上线与日常使用，无需大规模培训即可全面推广。