一、背景

校园电话通信系统作为支撑日常办公、教学管理、应急响应的核心基础设施，其可靠性、扩展性与适配性直接影响学校运营效率。学校涵盖行政办公楼、教学楼、后勤楼、宿舍区、门禁卡口等多场景，需实现跨区域高效通信、应急一键呼叫、内部通知广播等功能。

结合学校的建筑环境与布线规划特点，部署IP电话通信系统具备显著优势：其一，IP电话依托校园局域网传输语音信号，可与网络布线统一规划，无需单独部署专用电话线路，大幅降低布线成本与施工难度；其二，系统基于SIP协议实现数字化通信，支持模拟电话、IP话机、无线移动话机等多种终端接入，适配学校不同区域、不同岗位的通信需求；其三，IP电话系统具备超强扩展性，可根据学校后续扩招、部门调整灵活增加IP分机，最大支持10000路IP分机的规模完全满足未来发展需求；其四，系统集成录音、电话会议、广播通知等多种功能，可一站式解决学校内部管理、应急响应、家校沟通等多场景通信需求，提升校园管理的智能化水平。

二、需求

（一）各部门实际通信需求

行政办公部门：需具备多级IVR智能导航功能，方便校外人员快速对接对应科室；支持360方电话会议，满足跨部门工作研讨、校务会议需求；全通话录音功能可留存重要沟通记录，用于工作追溯与责任界定；一号通功能实现行政人员在办公室、外出时均可接听办公来电，保障工作连续性。

教学管理部门：需要稳定的办公电话支撑日常教学调度、家校沟通；定时广播功能可用于教学通知发布；语音信箱功能确保教师在授课时不遗漏重要来电，课后可及时提取留言。

后勤安保部门：需配备移动WIFI接入的IP电话，实现安保人员在校园巡逻、设备巡检时的实时通信；门禁一键对讲功能可实现安保中心与校门、教学楼等关键区域的快速通话，及时处置突发情况；紧急广播功能可在安全事件发生时快速发布预警信息，覆盖全校园区域。

特殊职能部门（医务室、实验室）：要求通信系统具备较高的可靠性，确保紧急呼叫；通话录音功能可留存医疗救治、实验操作中的关键沟通信息，便于事后分析与复盘。

（二）通信设备硬件及功能要求

核心设备可靠性：核心语音主机需支持双机热备、双电源热备，避免单点故障导致整个通信系统瘫痪，保障7×24小时稳定运行。

系统扩展性：需满足校园未来5-10年的通信需求，支持至少10000路IP分机、多线路中继接入，适配校园规模扩大后的分机扩容需求。

终端多样性：需提供总机专用话机、视频话机、普通办公话机、一键对讲终端、无线移动WIFI话机等多种终端类型，适配不同岗位的通信场景。

供电便捷性：终端话机需支持POE供电，减少电源线布设，简化安装与维护流程。

功能集成性：需集成电话会议、寻呼广播、录音系统、语音信箱等多功能模块，无需额外采购第三方设备，降低整体成本与维护复杂度。

三、解决方案

（一）整体架构组成

本解决方案采用“运营商E1数字中继接入为主+FXO模拟中继接入为辅的备份中继+双机热备核心语音主机+校园局域网传输+多类型IP话机终端”的架构，依托国威HB1981数字IP程控电话交换机的高性能与多功能特性，为学校打造稳定、智能、可扩展的IP电话通信系统，具体架构如下：

中继接入层：以运营商E1数字中继为主接入方式，提供高清、大容量的外线通信通道，满足日常大量通话需求；同时配置FXO模拟中继作为备份，当E1线路故障时切换至模拟中继，确保校园与外界的通信不中断。

核心语音主机层：部署2台国威HB1981数字IP程控电话交换机，配置双机热备与双电源热备。系统采用X86架构，四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存可支持1000并发通话、最大10000路IP分机，满足校园大规模通信需求；双机热备功能可实现主备主机的实时数据同步，当主主机故障时，备主机自动接管所有业务，保障通信；双电源热备避免因单一电源故障导致主机停机。

网络传输层：核心语音主机通过千兆网口接入校园核心局域网，采用SIP协议在局域网内传输数字IP语音信号。SIP协议可实现语音、视频通信的高效传输，同时依托校园局域网的稳定性，保障语音通话的高清。

终端接入层：根据不同岗位需求配置多款国威IP话机终端，所有终端通过局域网以太网交换机POE供电，无需额外电源适配器，简化部署与维护。具体终端配置如下：

前台/总机中心配置国威GW62V总机电话机，10.1英寸触摸屏支持可视化总机操作，快速转接来电至对应分机，提升校外来电接待效率。

领导层办公室配置国威GW61V数字视频电话机，7英寸触摸屏支持高清视频通话，满足跨区域远程办公、教学研讨需求，提升沟通直观性。

普通办公区域配置国威GW23G数字IP电话机，2.8英寸屏满足日常办公通话需求，具备来电显示、一键转接等基础功能。

校门、教学楼、实验室等关键区域配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，实现一键呼叫安保中心或对应管理部门，快速响应应急事件。

安保巡逻、后勤维修等移动岗位配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，通过校园局域网WIFI覆盖接入，实现移动状态下的实时通信。

（二）核心功能应用场景

智能IVR导航：自定义多级IVR导航菜单，如“欢迎致电XX学校，行政办公请按1，教学咨询请按2，后勤服务请按3，人工服务请按0”，引导校外来电快速对接对应部门，提升沟通效率。

校园广播与定时通知：利用HB1981内置的广播功能，实现日常教学通知实时广播；在应急场景下，可通过广播快速发布安全预警信息，覆盖整个校园区域。

多方电话会议：支持最大360方高保真电话会议，可同时开设120个会议厅，满足学校跨校区教研会议、行政工作会议需求，支持预定式与立即式会议模式，适配不同会议场景。

全场景录音管理：所有分机通话自动录音，可通过主叫号码、被叫号码、录音时间等条件快速检索录音文件，支持在线试听与下载，用于教学评估、工作追溯与应急事件复盘。

语音信箱与留言提醒：所有分机支持语音信箱功能，当话机无人接听时自动转接至语音信箱，系统通过指示灯提醒用户查看未读留言，避免遗漏重要信息。

四、设备选型配置列表指南

五、总结

本解决方案依托国威HB1981数字IP程控电话交换机及系列IP话机终端，为学校打造了一套适配校园场景的专业IP电话通信系统，具备以下显著优势：

高可靠性保障：核心主机采用双机热备与双电源热备设计，中继接入层配置E1+FXO双备份线路，从核心到外线实现全链路冗余，避免单点故障导致的通信中断，满足学校7×24小时稳定通信需求。

扩展能力：国威HB1981采用X86架构，支持最大10000路IP分机、1000并发通话，可轻松适配校园规模扩大、部门增加后的分机扩容需求，无需更换核心设备，降低长期投入成本。

多功能集成适配：系统集成IVR导航、电话会议、校园广播、全场景录音、语音信箱等丰富功能，完美匹配学校行政办公、教学管理、后勤安保、应急响应等多场景需求，无需额外采购第三方设备，简化系统架构与维护流程。

终端精准匹配场景：针对学校不同岗位需求配置专用终端，如前台总机的GW62V、领导层的GW61V视频电话、普通办公的GW23G、门禁对讲的GW18、移动办公的GW36，每款终端均具备对应场景的专属功能，提升各岗位的通信效率。

统一品牌易维护：核心主机与终端均为国威品牌，具备天生的兼容性与融合性，可实现系统的统一管理、统一维护，降低设备适配难度与故障排查复杂度；同时统一品牌的售后服务体系可提供更高效的技术支持，保障系统长期稳定运行。

综上所述，本解决方案不仅能满足学校当前的通信需求，还能为未来发展预留充足空间，是学校升级电话通信系统的理想选择。

学校IP电话系统拓扑图如下：