一、项目背景

风力发电厂通常地处偏远区域，办公与生产区域分散，且需24小时不间断运行，行政办公电话系统是保障电厂内部协同、外部调度联络及应急指挥的核心通信基础设施。稳定可靠的通信网络不仅支撑日常行政办公的高效运转，更在设备故障、极端天气等应急场景中，成为中控调度、运维抢修、部门联动的关键纽带。传统电话系统常存在链路单一、功能不足、可靠性低等问题，无法满足电厂多部门协同、大并发通信及应急指挥的需求。因此，需构建一套具备高冗余性、强功能性、可扩展的现代化数字IP程控电话系统，全面覆盖电厂行政办公的通信需求，确保生产与管理环节的通信畅通无阻。

二、需求分析

（一）各部门通信需求

中控调度中心：作为电厂核心指挥枢纽，需24小时不间断通信，需对接电网调度中心的E1数字中继，具备总机话务调度、一键呼叫运维现场人员、话务代答、实时录音功能，同时支持寻呼广播、应急叫醒，确保突发情况时快速联动各部门。

运维检修部：人员常处于现场巡检状态，需支持一号通、呼叫转移功能，支持SIP无线电话、软终端接入，保障巡检过程中的实时通信；具备语音信箱功能，确保离线时不遗漏重要留言。

行政管理部：负责日常对外联络与内部协调，需IVR智能导航、专业话务台管理，提升外部来电接待效率；支持多终端电话会议、CDR话单统计与导出，满足部门会议、费用核算需求；需全程录音功能，保障重要沟通的可追溯性。

后勤保障部：需对接门禁系统的一键对讲功能，实现访客与保安的快速沟通；支持语音叫醒、定时广播功能，满足员工作息提醒与后勤通知需求；具备呼叫转移功能，确保后勤人员离岗时不影响服务响应。

上级管理部门：需DID直拨绑定功能，实现外部来电直接接入对应管理岗位；支持一号通业务，实现办公电话与移动手机的共享号码，便于外部人员随时联系；支持跨地域的电话会议功能，满足远程管理沟通需求。

（二）通信设备硬件需求

高可靠性架构：双机热备、双电源热备配置，核心设备关键模块冗余，确保单设备或单电源故障时通信不中断，满足电厂7×24小时不间断运行要求。

冗余中继接入：需支持运营商E1数字中继为主、FXO模拟中继为辅的双链路备份，避免单中继线路故障导致外部通信中断；支持多种中继信令（如PRI、R2等），适配不同运营商网络环境。

大并发与扩展性：支持1000路并发通话，最大可扩展至10000路IP分机，满足电厂未来人员扩容与通信需求增长；支持模拟电话、SIP电话、无线WiFi电话、软电话等多终端同时接入。

多功能集成：需内置电脑话务员、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播等全功能模块，无需额外采购第三方设备；支持API接口，便于与电厂现有管理系统对接。

安全防护能力：需内置防火墙、IP地址白名单、RTP加密通话功能，保障内部通信安全；支持NTP时间同步、安全证书认证，防止非法接入与通信数据泄露。

三、解决方案架构

本方案采用“运营商冗余中继+双机热备核心语音主机+局域网IP传输+分机网关终端接入”的分层架构，全面满足风力发电厂行政办公的通信需求，具体如下：

（一）中继接入层：双链路冗余保障外部通信

采用运营商8路E1数字中继作为主接入链路，提供大容量、高质量的外部通信通道，满足与电网调度、上级管理部门及外部单位的高频次、大并发通话需求；同时配置16路FXO模拟中继作为备份链路，当E1数字中继出现故障时，系统切换至FXO中继，确保外部通信不中断。支持SIP、PRI(30B+D)、R2等多种中继信令，适配不同运营商的网络协议，实现信令跟随与切换。

（二）核心语音处理层：高可靠双机热备核心

配置2台国威HB1981数字IP程控语音主机部署于机房核心机柜，启用双机热备模式，主主机故障时从主机自动接管所有业务，实现分机注册主从双归属热备份；每台主机配置双电源热备，AC100-240V宽电压输入，保障供电稳定性。主机采用X86构架，四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话、最大10000路IP分机，内置全功能语音业务模块：

智能话务管理：电脑话务员（IVR导航）实现多级智能菜单，引导外部来电快速接入对应部门；专业话务台实时显示坐席状态、分机通话情况，支持分机权限分级管理、话务代答、秘书等功能。

录音与存储：内置录音系统支持所有分机全程录音，配置1T录音硬盘实现长期存储，可通过主叫号码、时间、备注等关键词搜索录音文件，支持在线试听与导出，满足合规追溯需求。

会议与广播：支持最大360方高保真电话会议，提供预定式、立即式两种会议模式；具备实时寻呼、定时广播功能，管理者可直接喊话或设置定时广播内容，满足应急通知与日常宣传需求。

增值业务：支持语音信箱、彩铃、呼叫转移、一号通、号码变换、热线等功能，全面覆盖行政办公的个性化通信需求。

（三）局域网传输层：高效稳定的IP语音承载

核心语音主机通过千兆网口接入电厂核心局域网，采用SIP协议传输语音信号，支持UDP、TCP、TLS等传输协议与G.711、G.729等多种语音编解码，在保证语音音质的同时降低网络带宽占用。系统内置网络调试工具，支持Ping测试、Tracert测试，便于快速排查网络故障；具备RTP加密通话、丢包补偿、回声消除等功能，提升IP语音传输的稳定性与安全性。

（四）分机网关层：多终端接入适配

根据不同区域的分机数量需求，部署国威HB100系列分机网关（IAD）：在门禁岗亭附近弱电井部署HB100-2FXS网关，提供2路模拟端口对接一键对讲终端；在行政办公楼层部署HB100-16FXS网关，满足16个办公工位的模拟电话接入；在运维部、中控室等人员密集区域部署HB100-96FXS网关，实现大规模模拟分机接入。分机网关通过局域网接入核心语音主机，接收主机分配的分机号，将IP语音信号转换为模拟信号，对接终端模拟电话机，实现统一通信管理。

（五）终端接入层：场景化终端配置

前台/中控室：部署国威GW62V总机指挥电话机，通过局域网直接接入核心主机，支持总机话务调度、一键呼叫、话务代答等功能，适配核心指挥岗位的专业需求。

办公工位：配置国威GW3双接口模拟电话机，通过分机网关接入系统，具备呼叫转移、代答、热线等功能，满足日常行政办公通信需求。

门禁岗亭：安装国威GW86一键对讲86盒电话机，与HB100-2FXS网关对接，实现访客与保安的一键通话，提升门禁管理效率。

移动办公：支持SIP无线WiFi电话、软电话接入，满足运维人员现场巡检、办公的实时通信需求，实现一号通功能下的多终端联动。

四、设备选型列表

五、方案总结

（一）解决方案核心优势

可靠性：双机热备、双电源热备+E1/FXO双中继备份的全链路冗余架构，确保电厂7×24小时通信不中断，关键模块冗余设计进一步降低故障风险，适配电厂高可靠运行需求。

全功能覆盖：内置IVR导航、录音系统、电话会议、寻呼广播等全系列语音业务模块，无需额外采购第三方设备，全面满足中控调度、运维巡检、行政办公、后勤保障等多场景的通信需求。

高扩展性：最大支持10000路IP分机、1000并发通话，预留充足的扩容空间，可随电厂人员规模增长逐步扩展分机数量；支持模拟、SIP、无线、软电话等多终端接入，适配未来通信技术的升级需求。

（二）设备选型优势

国威HB1981核心主机：采用X86高速架构，性能强劲，支持多种中继信令与语音编解码，内置丰富的API接口可与电厂现有管理系统对接，具备网络安全防护与远程调试功能，降低运维难度。

全系列终端适配：HB100系列分机网关提供2-96路多种端口型号，灵活适配不同区域的分机需求；GW62V、GW3、GW86等终端针对性匹配不同岗位的通信场景，提升用户体验。

统一品牌维护：全系统采用国威品牌设备，兼容性强，减少跨品牌设备的适配问题；统一的售后服务体系，可提供快速故障排查与技术支持，降低长期运维成本。

本方案以国威HB1981为核心，构建了一套高可靠、全功能、可扩展的行政办公电话系统，完美匹配风力发电厂的通信需求，为电厂的高效管理与安全运行提供坚实的通信保障。

风力发电厂电话系统解决方案拓扑图如下：