在国威HB1930,HB1960数字IP程控交换机的呼叫特性队列中，呼叫中心固定坐席,动态坐席,限制动态坐席设置说明

呼叫中心固定坐席

固定坐席是被假定始终都在队列里的分机，它们不需要登录到该队列，并且也不能从队列中注销。

列出需要振铃的分机号，每行一个。包括在远程系统上的分机，或一个外部号码（出站路由必须包含外部号码的有效路由）。在后面跟随一penalty的坐席后加一个逗号，可以看到关于penalty的Asterisk文档。添加进来的先进模式允许您添加前缀为S，X，Z，D或A的坐席数，这将强制坐席数字分别要拨打的号码类型SIP，IAX2，ZAP，DAHDI 的Asterisk装置或坐席。这种模式适用于高级用户并可以在FreePBX造成已知问题，就如绕过正常的拨号方案。如果你的“坐席限制”未设置为“仅分机”，你将遇到随后转移到语音信箱的问题，其他问题也可能存在。

动态坐席

动态坐席成员是分机或回拨号码可以登录和退出队列。当一个成员登录到队列中，他们在队列中的 penalty就是这里所指的。这里包括分机将不会自动登录到队列中。

限制动态坐席

限制动态坐席成员登录，仅是列在动态成员列表上的成员。当设置为是，未列出的成员将被拒绝访问队列。