什么是企业总机？

企业总机可以提供一个灵活的IVR系统，允许管理员根据应用情景创建响应菜单，用户通过按键进入预设好的情景流程中，每个情景可以有几个行动，这些行动可以引发事件。例如转分机、播放音乐、队列、挂断、应答、会议管理等。

1：怎么设置企业总机？

进入国威HB100程控电话交换机系统设置界面，选择“PBX业务>企业总机”，弹出如下图所示页面。

2：怎么添加企业总机？

单击<添加>按钮，弹出如下图所示页面，其中：直接拨号，选择“允许”指进入这个ivr，可以拨打电话号码；选择“不允许”，进入这个ivr，不可以拨打电话号码，拨打电话号码时无效。

输入新企业总机的名称“ivr”，英文字母不区分大小写，单击<确认>按钮，弹出如下图所示页面。

3：怎么设置企业总机？

单击<添加>按钮，弹出如下图所示页面。

界面名称及功能描述如下：

号码：

“开始”表示用户拨通外线总机开始时触发的企业总机事件；

“错误”表示用户所拨号码无效时要触发的企业总机事件；

“超时”表示客户在拨通总机号码后在规定时间内未进行任何操作所自动触发的企业总机事件；用户也可以自定义号码，直接在文本框内输入号码，用来触发后续流程。

动作：

号码下方选择框为“动作选择框”和“动作内容选择框”。代表在该号码下触发的动作和动作内容。

“动作选择框”选项有企业总机、分机号码、播放音（不可中断）、播放音（可中断）、队列、挂断、应答和会议管理。

“动作内容选择框”根据动作做相应变换。比如动作选择“分机号码”，则在动作内容选择框内可选内容为已存在的所有分机。

动作列表：

在选定动作和动作内容后

单击<添加>按钮，就会在动作列表里出现已选定的动作。

单击<上移>和<下移>按钮，如果有多个动作将会按照动作发生的顺序从上往下排列。动作列表的顺序可以用调整。

单击删除>按钮，从动作列表中删除不需要的动作。

完成设置后，单击<确认>按钮。

4：怎么搜索企业总机？

单击<搜索>按钮，弹出如下图所示页面。

搜索企业总机用户可以按照企业总机名称搜索已设置的企业总机信息。